Luckychoo Casinoのレビュー

ドイツ出身のプレイヤーはギャンブル依存症のため12か月間カジノから自主的に排除されていたが、2025年2月3日にアカウントが再開され、680ユーロを入金できるようになったことを知った。アカウントはアクセスできないはずだったため、入金した金額の返還を要求した。苦情処理チームはカジノに連絡して説明を求めたが、返答がなかったため、苦情は「未解決」とマークされた。有効なライセンスなしで運営されていたカジノからの協力が得られなかったため、利用可能な解決オプションは限られていた。

ブラジルのプレイヤーは出金に問題を抱えていました。カジノ側は、確認済みのアカウントが 1 つしかないにもかかわらず、彼女のアカウントは重複していると主張したのです。キャッシュバックを利用して 9,000 レアルを獲得した後、彼女はこれらの申し立てにより出金を完了することができませんでした。苦情チームはカジノ側に連絡を取り、複数アカウントの申し立てに関する証拠を要求しました。しかし、プレイヤーはそれ以上の問い合わせには応じず、調査に必要な情報が不足しているため、苦情は却下されました。

ブラジルのプレイヤーは、入金と同じ方法 (PIX) で出金するオプションがなかったため、Luckychoo Casino での出金に問題を抱えていました。3 回入金してサポートに連絡しようとしたにもかかわらず、応答はなく、確認プロセスは 3 日以上保留中のままで、出金ボタンは無効のままでした。さらに試行した後、彼は出金を可能にするために Dogecoin を使用して入金しましたが、彼の出金リクエストは 5 日間保留中のままでした。最終的に、出金問題は解決され、支払いが行われたことを確認しました。

ドイツのプレイヤーは、自己排除の要請が無視されたため、Luckychoo Casino に 2,285 ユーロの払い戻しを受けるための支援を要請しました。カジノにギャンブル依存症を報告し、アカウントを閉鎖しようとしたにもかかわらず、入金は可能で、アカウントには入金されませんでした。カジノとのやり取りを何度も試みましたが、返答はありませんでした。カジノが間違いを認め、プレイヤーに払い戻しを行うことに合意したことで、問題は解決しました。プレイヤーとカジノのやり取りは確認され、苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。