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LuckyDreams Casino - プレイヤーの撤退は処理されていません。

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金額: €720

LuckyDreams Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年9月27日 | 終了したクレーム : 2023年7月21日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレイヤーは撤退プロセスに不満を持っています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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こんにちは、私は先週そのカジノでプレーし、2回目のデポジットボーナスで€720の利益を支払いました。

グループ内の他のカジノと同様に、検証は非常に迅速に行われたので、他のカジノと同様に、支払いは24時間以内に機能すると思いました。

今、私は1週間チャットに延期されましたが、日曜日にキャンセルしてからもう一度尋ねる必要があると言われるまで、直接完了に切り替えられ、暗号化されているためそこにあります。

もう一度直接リクエストしたところ、支払いが滞り、完了までに数分から1時間しかかからないと言われました。

少なくとも今は、支払いをキャンセルすることはできなくなったので、何かがバランスを取っているようです。

もう一度サポートを書きました

だから昨日と今日、そして私は今、専門家のチームがそれをチェックするだろうと常に言われています。

親愛なるCasinoguruチームを助けてください

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3年前
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親愛なるニコ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。以前に成功した引き出しをしたことがありますか?

引き出しのステータスはどうなっていますか?保留中ですか、それとも処理中ですか?

さらに、あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送するか、またはここに投稿してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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こんにちは、私はすでにすべての関連するコミュニケーションを投稿に添付またはアップロードしました(スクリーンショット)。

いいえ、Mifinity経由で20ユーロの新規口座入金を行い、入金ボーナスを請求したいのですが、チャットでMifinity経由でボーナスをリクエストできないと言われました。したがって、リップルを介して50ユーロが入金され、ボーナスを獲得し、実装され、支払いを試みました。

アカウントはすでに確認済みで、支払いステータスは「保留中」ですが、キャンセルすることはできなくなりました。

スペシャリストのチームがソリューションに取り組んでいるチャットで毎日延期します

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3年前
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引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレイヤーには辛抱強く、撤退をリクエストしてから少なくとも14日待つことをお勧めします。

この場合、少なくともあと1週間待つことをお勧めします。私はこの苦情を開いたままにします。それまでの間、何か新しいことがあればお知らせください。

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3年前
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親愛なるニコ、

ニュースはありましたか?タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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