ドイツのプレイヤーは、150 ユーロを入金して 150 ユーロのボーナスを獲得した後、6,000 ユーロの賭けに成功しました。しかし、5000 ユーロの出金リクエストは拒否され、アカウント残高は 150 ユーロにリセットされました。プレイヤーが応答を停止したため、苦情は却下されました。
こんにちは、
150 ユーロを入金し、150 ユーロのボーナスを獲得しました。出金する前に 6000 ユーロを賭けなければなりませんでした。今度は 5000 ユーロの出金が拒否され、アカウント残高は 150 ユーロに設定されました。写真を添付しましたので、お役に立てれば幸いです。
こんにちは、プシュミトラーさん
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。LuckyDreams Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。ボーナスを使用したときに、最大許容限度を超えて賭けましたか?賭け履歴をnikolas.b@casino.guruに転送していただけますか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
はい、支払いをリクエストする前にアカウントは確認されました。最大制限があるものは明らかにそうです。彼らはこの理由ですべてをリセットしたと私に書いてくれましたが、ゲーム中にそれを許可されていないとはどこにも言われませんでした。私は時間を無駄にしただけで、5000 持っていればあのカジノ猿たちにとっても、€ が失われても問題なかったでしょう。
こんにちは、プシュミトラーさん
最大許容限度を超えてベットしたかどうか確認していただけますか?可能であれば、賭け履歴を nikolas.b@casino.guru に転送することもできます。
プレイヤーはボーナスを受け取る前にボーナス条件を読む責任があり、最大ベットは最初から与えられることを理解してください。このボーナス規約に違反した場合、カジノはボーナスから得た賞金を没収する権利を有します。