オーストラリアのプレイヤーは、賞金 1,000 ユーロが支払われたと伝えられていたにもかかわらず、受け取っていませんでした。6 日間待ってサポートに 5 回以上メールを送ったが返答がなかったため、プレイヤーはこのサイトが詐欺だと信じました。プレイヤーは引き出しの証拠を要求しましたが、拒否されました。苦情は、苦情チームからのフォローアップの問い合わせにプレイヤーが応答しなかったため却下され、それ以上の調査ができませんでした。
今までで一番ひどい経験です。1,000 ドルの賞金を受け取った後、支払い完了のメールを受け取りました。確認しましたが、何も受け取っていませんでした。その後、6 日間待つように言われましたが、その後も何も受け取っていません。サポートに 5 回以上メールしましたが、返信がありません。このサイトは詐欺まがいです。堂々巡りで、明確なコミュニケーションはとれません。引き出しの証明を求めたのに、送金を拒否されました。この資金はもう見られないようです。これからどうすればよいか、どなたか助けていただけませんか?
こんにちは、AbbyHabibさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。LuckyDreams Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。
特に初めてのリクエストの場合は、出金が処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、ニック。私はすでに彼らから認証を受けており、以前は3日で完了したキャッシュアウトを受け取っています。今日で7日目になりますが、私のアカウントにはまだ資金がありません。昨日最後に彼らと話したときは、サポートにメールを送る必要があると言われました。サポートに6回メールを送りましたが、返信がありません。資金を受け取っていないことを証明するために取引履歴を送っても、返信がありません。私はリアルマネーでプレイしました…
彼らは私に送金まで送ってきたので、私は銀行に確認して滞留がないか確認しましたが、滞留はありませんでした。彼らは今、これは別の部門にエスカレートされたと言っていますが、それは以前私に伝えたことです。送金は合法的に見えるので、非常に心配です。私は何をすべきでしょうか?