ホームクレームLuckyDreams Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

LuckyDreams Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

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金額: Can$220

LuckyDreams Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年5月4日 | 解決済 : 2023年5月14日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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カナダ出身のプレーヤーは、現在確認が行われているため、賞金の出金が困難になっています。その後、プレイヤーは出金が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。

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1年前
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カジノラッキードリームは、彼らが求めているように、4月の初めから支払わない

Gigadat が提供しない書類について、Gigadat が提供する保証金のコピーを彼らに送りましたが、彼らはそれを拒否しました。銀行口座の PDF コピーとその他の必要書類をすべて送信しました

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1年前
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Denise842 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.

Gigadat の入金を確認することが、出金の成功を阻む唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?カジノは残りの書類を承認しましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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やあ

はい、彼らはカジノへの最近の入金を示す入金明細書の証拠を私のフルネームと口座番号とともに求めています.GIGADATはその情報を提供しません.

私は、私の銀行口座の PDF コピーと、彼らが要求する他のすべての書類を彼らに送りました。これは承認されました。 「ギガダットと私の銀行から提供された預金明細書のコピーを彼らに送りましたが、彼らはそれを拒否し、ギガダットからの手紙のコピーを彼らが求めているものを提供しないと述べました.この号は、2023 年 4 月に私が interac と gigadat に入金したものです。

ご協力いただきありがとうございます

デニス S***


Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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Denise842 さん、ご返信ありがとうございます。カジノに連絡して立場を尋ねる前に、お客様とカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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1年前
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こんにちは、メールを送りました

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1年前
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ついに彼らは私にお金を払ってくれました。ありがとう。

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1年前
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素晴らしいニュース!賞金をすべて受け取りましたか?

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1年前
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はい、またよろしくお願いします

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1年前
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Denise842 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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