ドイツのプレイヤーは、オンライン カジノでの入金で問題が発生し、Skrill の銀行取引明細書を提出したにもかかわらず入金が拒否されました。しかし、カジノ側は、彼女の入金は別のカジノに行われたと主張していた。私たちはプレイヤーにいくつかの質問をして状況を明らかにしようとしました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、調査を進めることができず、苦情は却下されました。
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LuckyDreams Casino - プレーヤーのデポジットはアカウントに入金されていません。
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金額: €20
LuckyDreams Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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公開
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2ヶ月前
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こんにちは、
2月4日午前4時5分にカジノに入金しましたが、すぐに「拒否されました」と表示されました。これはおそらく、トランザクションを 14 分後 (午前 4 時 19 分) に確認したためであり、遅延が長すぎた可能性があります。その結果、私は Skrill からの銀行取引明細書をカジノに提供しましたが、カジノは私がそこに入金したことを否定しています。
2月4日午前4時5分に入金しましたが、カジノアカウントにお金が表示されませんでした。そこで、Skrill から銀行取引明細書の提出を求められたので、すぐに提出しました。しかし、再度尋ねると、突然、別のカジノで入金したと主張されました。 2月4日に入金後すぐにサポートに連絡したので、自分の行動は1000%確信しています。
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2ヶ月前
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親愛なるQueenLea様、
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Lucky Dreams Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
Skrill カスタマー サポートとの会話をカジノに転送しましたか?
以前にこのカジノへの入金に成功したことがありますか?
この入金が別のカジノに属すると示唆する理由についてカジノに説明を求めましたか? 2 月 4 日に他のカジノに入金しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
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