オーストラリアのプレーヤーは賭けを終了し、最大 5,000 を獲得し、出金を試みました。しかし、プレイヤーがボーナスを使用中に賭け金制限を超えたという主張により、後に却下されました。プレイヤーは、賭け金の上限について明確な指示がなかったため、知らずに高額な賭けが行われたことを強調しました。さらに、Lucky Dream は、賭けの後にプレーヤーが獲得した 1,350 ドルの大きなジャックポットを支払いませんでした。
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LuckyDreams Casino - 賭け金制限違反の疑いにより、プレーヤーの賞金とジャックポット報酬は没収されました。
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金額: A$5,000
LuckyDreams Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
7ヶ月前
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8ヶ月前
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賭けをしてプレイを続け、最大5,000を獲得し、何年もかけて検証を行った後出金しましたが、ほぼ24時間後に出金が拒否され、ボーナス中に賭け金制限を超えていると通知されました。
物事はすべてオンラインカジノです。私はボーナス中に上限付きのベット制限と制限された対象外のゲームをプレイしていました。ベット $ をボーナスのベット制限を超える金額に変更すると、ゲームが停止して画面にポップアップが表示され、ベットをオフにしていることが表示されるようなものです限界..
賭け中にプレイしたときは、賭け金制限があることを知らなかったので、常にではありませんが、時々高額賭けをしました。出金が拒否された後、賭け金制限が$8であることを後で知りました。
私は賭けが終わるまで何も分からないという感じでプレイしていましたが、勝ち取った残高が 5000 ドルになるまでかなりの期間プレイを続けました。満足して出金処理を行いました。手順に従って確認を行ったところ、カスタマー サポートから私のアカウントにお金が入っているはずだと連絡がありました。 24時間以内に。そして24時間後に出金が拒否されました。
ラッキードリームは私にお金を払わないだけで、賭け事が終わった後に勝った金額さえも支払われませんでした。また、ずっと前に賭けを終えた後、メジャージャックポット$1350を獲得しましたが、あまりにも支払いがありませんでした。
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8ヶ月前
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vbll2526 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。LuckyDreams Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。これがカジノで使った初めてのボーナスですか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
カジノが最大ベットに上限を設けることはまだ業界標準ではなく、プレイヤーがボーナスを請求する場合はそれに従う責任があることに注意してください。最大許容限度を超えて賭けた場合、カジノはそのボーナスから生じた残高を没収する権利がありました。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
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8ヶ月前
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それは最初のボーナスではありませんでした。私は何年もラッキードリームズをプレイしていましたが、入金したすべてが失われるまで一度も勝ったことがありませんでした（多くの???k）、そしてこれはこのカジノで初めて勝ちました。これまでのところ、8月14日以来毎回毎回再考を求めるために連絡して説明したところ、全員が「賭け金制限を超えた」「賭けた後も賭け金制限を超えた」と言われました。賭けが終わった後に12.5ドルを賭けるのは間違っているとさらに混乱しました。 ???
賭けが終わった後、はい、ところで$2〜$8を賭けて、最後にプレイしたゲームはElvisFrogです。$12.5を賭けて、フィーチャーフリースピンで山ほど2回獲得し、メジャージャックポットも獲得しました。そのため、最大5,000ドル以上になり、$5000で引き出しました。私が言っているのは、私の勝ちもジャックポットでした。それは賭けが終わった後に起こった!!賭けが終わってから長い時間がかかりました。
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8ヶ月前
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あなたが言ったように、「カジノはそのボーナスから生じた残高を没収する権利がありました。」
ただし、賭け後に勝った額を支払うか、少なくとも獲得したメジャー ジャックポットの金額を支払わなければなりません…
私はラッキー ドリームズ カジノでこれ以上にお金を失いました。このカジノではすでに大金を失いましたが、このカジノで勝ったのは初めてで、カジノには私にお金を支払わない理由がありました。
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8ヶ月前
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vbll2526 さん、こんにちは。
あなたの賭け履歴やあなたとカジノとの間のあらゆるコミュニケーションを nikolas.b@casino.guru に転送することは可能ですか?
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7ヶ月前
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vbll2526 さん、こんにちは。
ゲーム履歴を調査する必要があったため、少し遅れてしまい申し訳ありません。残念ながら、ボーナスを使用してプレイ中に実際に最大許容限度を超えてベットしたため、苦情を拒否せざるを得なくなります。オンラインカジノのほとんどには、所定の金額またはデポジット/ボーナスの%のいずれかに何らかの最大ベットルールがあるため、オンラインカジノで何らかのボーナスを受け入れる前に必ずボーナス条件をお読みください。
私たちはカジノが、プレーヤーが許容限度を超えて賭けることができないシステムを導入することを望んでいますが、これはまだ業界標準ではなく、プレーヤーは利用規約に従う必要があります。
この具体的なケースでは、最大ベットがすぐに表示されたため、個別のボーナス条件と一般的なボーナスの利用規約を常に確認してください。
私たちがあなたを助けることができなかったことを残念に思いますが、カジノは何も間違ったことはしておらず、カジノの方針に従いました。
今後ともご多幸をお祈り申し上げますとともに、また何か問題がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ニック
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