チェコ共和国のプレイヤーは、Luckyhand Casino が理由も返金の言及もなく、アカウントを閉鎖し、入金金を含む 1,400 ユーロ以上を没収したと報告しています。彼らはボーナス条件を満たしており、いかなる規則にも違反していないと考えています。
グルチームの皆様、
ラッキー ハンド カジノは私のアカウントを閉鎖し、1400 ユーロ以上 (入金を含む) を没収することを決定しました。
私はカジノの初回入金ボーナスでスロットだけをプレイし、ボーナス条件を満たし、最初の出金を行いました。確認書類の要求もありませんでした。カジノは決定の正確な理由を明示せず、入金の返金についても一言も言及しませんでした。私はカジノの規則に違反していないと確信しています。状況を明確にするためにご協力ください。
davbezmenov81様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ