カナダのプレイヤーは、電子メールで何度もリクエストを送信したにもかかわらず、カジノ アカウントを閉鎖することができません。彼らはギャンブルを管理しようとしていますが、カジノはこのプロセスに協力的ではありません。
親愛なるjonathancharrier3様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
自己排除を申請する際は、アカウントを無効化したい理由を明確に述べ、期間を指定してください。また、カジノサポートは 1 日に多数のリクエストを受信するため、メールの「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できる必要があります。目立つようにマークされていると、リクエストができるだけ早く承認される可能性が高くなります。
例:
メールの件名: 自己排除
プレイヤー情報:
ファーストネーム:
苗字:
生年月日:
カジノログイン:
電子メールアドレス:
「LuckyKoala Casinoへようこそ、
私は、このカジノから直ちに排除され、最低 xxx か月/年 (生涯) の間、ギャンブル関連のマーケティング資料の受信を禁止したい旨をお知らせするためにこの手紙を書いています。
私の決断に先立つ理由はxxxです
この期間中に自己排除を取り消すことは許可されず、合意された期間が終了する前に自己排除を解除することはできないことを承知します。」
別のメールをお送りください support@luckykoala.com (CCで私に連絡できます petronela.k@casino.guruコピーに記入して、今後の進展があればお知らせください。ライブチャットや WhatsApp など、別の連絡手段がある場合は、それも試して、関連する通信のスクリーンショットを保存してください。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、Jonathancharrier3さん、
カジノから、自己排除リクエストを送信するための代替メールアドレスについて通知があったようです。
すべてのカジノチームがプレイヤーのアカウントを閉鎖する責任を負っているわけではないので、リクエストを適切な部門に送信することが重要です。正しい連絡先を使用することで、リクエストが迅速に処理されることが保証されます。
あなたからの返信を楽しみにしています。
jonathancharrier3さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の久保に転送します( jakub.m@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
親愛なるjonathancharrier3様、
これからあなたの苦情に対応させていただきます久保です。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたらお知らせください。
LuckyKoala Casino の代表者の方々にこの議論に参加していただき、この問題の解決に役立つ情報を提供していただきたいと思います。
LuckyKoala Casino様、
この件に関する詳細な情報を提供していただき、複数回の明確な閉鎖要請にもかかわらず、プレイヤーのアカウントがアクティブなままである理由を明らかにしていただけますか?
ご返信をよろしくお願いいたします!
よろしくお願いします、
久保
久保様
プレイヤーは数回にわたって当社に連絡を取りましたが、当初は問題のあるゲーム行動を示唆するような発言はしていませんでした。
彼が自己排除の要求を明確に表明すると、指定されたメールアドレスにメッセージを送信するようにアドバイスされました。
プレイヤーがさまざまなアドレスにメールを送信し続け、そのうちの 1 つでは、このスレッドのスクリーンショットからわかるように、通信にあなたの同僚を追加していたことを言及することが重要です。ただし、上記のアドレスにメールを送信するように何度もアドバイスされていましたが、前述のアドレスへのリクエストはまだ受け取っていません。
自己排除リクエストに対応するメールも当社の利用規約に明記されており、いつでもご連絡いただければ、それに応じてサポートいたします。
敬具、
LuckyKoala カジノチーム
親愛なるjonathancharrier3様、
自己排除リクエストを適切なアドレスに送信しましたか( customercare@luckykoala.com )カジノのアドバイスに従ってください。
親愛なるjonathancharrier3様、
自己排除を明確に要求したメールのコピーと、最近の投稿で言及されているフリースピンを提供したカジノからの返信を提供していただけますか?
詳細をお知らせください。 jakub.m@casino.guruこの件についてさらに調査を進めるためです。
ご協力ありがとうございます。ご返答をお待ちしております。