ホームクレームLuckyKoala Casino - プレイヤーのアカウント閉鎖リクエストが遅れています。

LuckyKoala Casino - プレイヤーのアカウント閉鎖リクエストが遅れています。

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金額: ??

LuckyKoala Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2025年1月2日
調停中の紛争 現在の状態

プレイヤー側の返信待ち

4d 10h 59m 29s

クレームの概要

2日前
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フィンランドのプレイヤーはギャンブルの問題を理由にゲームアカウントの永久閉鎖を要求したが、複数回のメールを送っても何の返答も受け取っていない。

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2日前
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私はギャンブル依存症なので、ゲームアカウントを永久に閉鎖するよう何度も要求しました。チャットでは、メールを送信するように言われました。3〜4回送信しましたが、返信がありません。この問題の解決策は何ですか?これを解決する方法があるはずです😡😡

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公開
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2日前
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親愛なるNasse68様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 一般利用規約を確認したところ、次の内容が見つかりました。

3.22.3. お客様は、ブランドによる自己排除の手順が以下の通りであることを承認し、同意し、承諾します。お客様が luckykoala.com から自己排除を希望する場合は、次の電子メール アドレスで当社に連絡する必要があります。 customercare@luckykoala.com

顧客の電子メールには次の情報が含まれている必要があります。

(a)顧客が自主的に完全な自己排除(部分的な制限ではない)を希望していることを示す明確なリクエスト。

(b)自己排除期間の長さ(最低24時間)。

私の理解で正しいでしょうか?カジノアカウントにまだアクセスできるということですか?カジノに送信したアカウント閉鎖リクエストを私に転送していただけますか?私のメールアドレスは kristina.s@casino.guru

どうぞよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ


この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。

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Nasse68には4d 10h 59m 29s 日の返信猶予があります

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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