オランダのプレイヤーは、入金してルーレットをプレイした後、3週間前に出金をリクエストしました。出金オプションは翌日に表示されましたが、カジノは彼の資金を彼のアカウントに戻し続けました。また、サポート チームは役に立たず、攻撃的であると感じました。苦情チームとのやり取りの後、問題は解決され、カジノは彼に資金を支払いました。その後、苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。
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LuckyPays Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €240
LuckyPays Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
0.8
LuckyPays Casinoの安全指数は0.8で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
4ヶ月前
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4ヶ月前
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こんにちは。5 x 100ユーロを入金しました。ルーレットをプレイしていましたが、あまり運が悪く、360のヒットが1回ありました。プレイをやめたいと思い、最終的に240を引き出そうとしましたが、引き出しオプションがなかったのでサポートに連絡しました。私はリストの22番目でした。サポートは攻撃的で、間違っていると言われ、翌日通信が途絶えました。引き出しオプションはありましたが、資金をアカウントに戻し続けました。サポートはひどく、あまり役に立ちません。英語で申し訳ありません。
ありがとう
マーティン
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4ヶ月前
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19neveer様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
カジノから賞金を引き出す際に利用できる支払い方法を教えてください。
カジノ側から出金リクエストがキャンセルされた理由について何か説明を受けましたか?
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
完全な KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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4ヶ月前
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こんにちは、ベロニカさん。すぐに返信してくれてありがとう。
最初は銀行振込のみでしたが、後にカジノは銀行振込を追加しました
しかし、銀行コードと名前を入力しても、名前が受け入れられません。
いいえ、カジノで引き出したことは一度もありません
カジノは確認を求めたり確認ボタンを設けたりしない
改めて感謝します
マーティン
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4ヶ月前
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19neveer様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
カジノ.グル
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