ホームクレームLuckyWins! Casino - プレイヤーの退会はキャンセルされ続けます。

LuckyWins! Casino - プレイヤーの退会はキャンセルされ続けます。

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金額: €450

LuckyWins! Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年11月13日 | 解決済 : 2023年11月14日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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オーストリアのプレーヤーは、以前に認証を完了し、同じカジノから正常にお金を引き出したにもかかわらず、キャンセルされ続ける出金で問題に直面していました。苦情チームに支援を求めたところ、問題は正常に解決され、プレイヤーは解決策を確認しました。その後、苦情チームはシステム内で苦情を「解決済み」としてマークしました。

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1年前
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出金したいのですが、キャンセルされてしまいます。彼らは検証が間違っていると主張している。しかし、私は認証プロセスを正常に完了し、数日前にこの同じカジノで問題なく出金することもできました。つまり、彼らは私をからかって、そのお金を再びギャンブルか何かで巻き上げようとしているようです。なぜこれが起こっているのか誰か教えてもらえますか?ありがとう。

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1年前
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Jello333 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あなたのアカウントが最初に認証済みとしてマークされたのはいつなのか、明確にしていただけますか?カジノは、検証の何が問題だったのか、またはアカウントを再度検証するために何をすべきかを指定しましたか?

最後に正常に出金できたのはいつですか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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事件は解決しました、ありがとう

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1年前
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Jello333 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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