ドイツのプレイヤーは、出金を 7 日間待っていました。カジノ側は、支払いを開始したが、その後は支払いサービス プロバイダー次第であると述べました。しかし、プレイヤーは金曜日まで待って詳細を知らせるよう指示されました。さらにやり取りした後、プレイヤーは自分のアカウントが完全に確認されたことを確認しました。私たちは、出金処理が完了するまで推奨されている 14 日間待つようプレイヤーにアドバイスしました。3 週間経ってもプレイヤーはまだ支払いを受け取っていなかったので、私たちは苦情をエスカレートしました。最終的に、プレイヤーはお金を受け取ったことを確認し、苦情は無事に解決されました。
良い一日、
私はもう7日間お金を待っています。カジノ側は、送金は完了したが、今後は決済サービスプロバイダーの処理次第だと述べた。彼らが調査を開始できるよう、7日後に報告することになっていた。しかし、今日また金曜日まで待ってくださいと言われました。
こんにちは、ミックスターさん
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。LuckyWins に関する問題について聞いて本当に残念に思います。カジノ。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
初めてのリクエストの場合、確認/出金が特別に処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは、ミックスターさん
上記でアドバイスしたように、支払いプロバイダーにもよりますが、出金には最大 14 日かかる場合があります。推奨された期間が過ぎるまで待つことをお勧めしますが、それでも引き出しが到着しない場合は、介入を試みる可能性があります。
ミックスターさん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のドミニカに転送します（ dominika.l@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
