イタリアのプレーヤーは、この苦情を提出する 1 か月前に出金を要求しました。残念ながら賞金はまだ受け取っていません。
BEEM カジノの他に、LUCYS CASINO も指摘したいと思います。彼は私に 100 ユーロを支払わなければなりません。
2022年7月14日から
ありがとうございました
Stefy0 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き取りが遅くなってしまい申し訳ありません。引き出しが処理されずにアカウント内で保留中のままであることを正しく理解していますか?賞金を出金できない理由について説明を受けましたか?それは内部カジノ システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?有効なボーナスの有無にかかわらず、あなたの賞金は累積されましたか?
出金が完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはよくあることですが、1 か月以上かかる場合は異常に時間がかかります。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、デポジット + ボーナス要件で 100 ユーロを振動させました
こんにちは、親愛なるペトロネラ
Dunquemi は、請求書、銀行取引明細書などを受け入れると言われており、更新日が 3 か月以内のさまざまな書類を送信しました。実際、それらは有効期限が 2 か月未満の書類です。ファイルを送信しています。
Stefy0 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を私の同僚である Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。ただし、ルーシーズ カジノでは、あらゆる種類の問題を調停しようとする試みを無視するのが一般的であるように思われることを警告したいと思います。 「No Reaction Policy」と記された複数の未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています。
Stefy0 さん、こんにちは。
トーマスです。これからは私があなたの苦情に対応します。
お引き取りが遅くなり申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.
ここで、Lucy's Casino を招待してこの会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
Lucy's Casino 様、プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由を教えてください。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、私はこの賦課金についてあなたの親切な更新を待っています
LUCYS カジノ オペレーターと話したばかりのチャットをお送りします。彼はカジノと良好な関係にあることを確認しました。
Stefy0 様
カジノの担当者と話をしたところ、あなたの件を調査しているとのことでした。
私はあなたの欲求不満を完全に理解しており、あなたの出金が予想よりもはるかに長くかかることも知っていますが、あなたが遅れた出金を受け取るのは時間の問題であると心から信じています.
ご理解とご協力をお願いいたします。最新情報をお届けします。
幸運をお祈りしています、
トーマス
Stefy0 様
カジノに何度も連絡を試みましたが、応答が停止しているようです。カジノの協力がなければ、今できることはあまりありません。システムで苦情を「未解決」とマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、キュラソーのゲーム局 (certria@gaminglicences.com) に連絡し、苦情を申し立てることをお勧めします。それは最高のライセンス機関ではありませんが、プレーヤーを支援するためのより多くのオプションとツールがあります.もっとお役に立てれば幸いです。
敬具、
トーマス