オーストラリアのプレイヤーは、出金を 2 週間も待っていませんでした。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。カジノが最終的に支払いを処理したことをプレイヤーが確認したところ、問題は解決しました。苦情チームは、出金が成功したことの確認を受け取った後、苦情を「解決済み」とマークしました。プレイヤーは、処理中に苦情チームが提供したサポートに感謝の意を表しました。
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LunuBet Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: A$750
LunuBet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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2024 年 8 月 24 日に 200 ドルを引き出しましたが、承認を得るのに常に 3 日かかります。8 月 27 日に出金を確認すると、キャンセルされていました。理由を説明するメールもありませんでした。皆さんと同じように、50 ドルをスピンしようと思ったのですが、残高を 1000 ドル強に増やすことができました。最大額の 750 ドルを引き出しましたが、さらに 3 日経ちましたが、それも拒否され、ファイナンスから理由と問題を解決する方法を説明するメールはありませんでした。ライブ チャットで問い合わせたところ、支払いプロバイダーによって拒否されたということだけが返ってきました。銀行ではないとのことでした。銀行に確認したところ、入金の試みは行われていないと断言されました。750 ドルを再度引き出しましたが、3 日後の 9 月 2 日に再び拒否されました。ファイナンスからの説明メールはまだなく、ライブ チャットでも、なぜ拒否されたのか明確な回答はありませんでした。
再度審査されるまで待つ必要がありました。私は何度も出金しましたが、完全に認証されていてボーナスはなかったので、再度保留されないように手伝っていただけると幸いです。私の親しい友人もlunuから同じものを受け取っていますが、2回の出金拒否の後、スピンして失ってしまいました。すぐに連絡が来ることを願っています。
ニック
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1ヶ月前
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twister1972様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1ヶ月前
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私がルヌベットで行ったすべての出金は3日以内に承認され、翌日には口座に入金されました。今まで問題はありませんでしたが、ルヌベットのメンバーで出金回数が多い友人もすべてのリクエストが拒否され、説明もなかったのは奇妙に思えます。
今後3日以内に受け取れない場合は、15日と4〜5日で拒否されるため、再度ご連絡いたします。
乾杯
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1ヶ月前
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おそらく彼らは苦情を読んだのでしょう。引き出しは最終的に承認されましたが、まだ処理されていません。しかし、もう処理されると思います。Guru については知りませんでした。素晴らしいサイトです。問題が発生した場合にサポートしてくれる人がいるのは素晴らしいことです。ご協力ありがとうございました。
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1ヶ月前
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親愛なるTwister1972様、
このメッセージがあなたの元に届き、お元気でいらっしゃることを願っております。カジノから資金をすでに受け取られたかどうか、フォローアップとしてお尋ねしたいと思いました。支払いがまだ届いていない場合は、お知らせください。私たちがあなたに代わって介入するために必要な手順を踏みます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、必要に応じてさらにサポートさせていただきますので、ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
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1ヶ月前
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彼らは最終的に支払いました。カジノが支払わない問題を解決できない場合、私たちのために戦ってくれる人がいるとわかってとても嬉しいです。これは誰もが一度は経験したことがあると思います。助けてくれた達人、伝説の人に感謝します!
よろしく
ツイスター1972
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1ヶ月前
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親愛なるtwister1972様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。お客様の率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
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