フィンランドのプレイヤーは、50ユーロを入金し、37.5ユーロのボーナスを受け取った後、賭け条件の完了後に残高が約5,000～6,000ユーロからわずか37.5ユーロに大幅に減少したと報告しました。サポートチームの対応が不十分だったため、彼は入金ボーナスからの賞金の上限に関する規約について説明を求めました。問題は解決され、プレイヤーの賞金はアカウントに返金され、彼は1,500ユーロを出金して手続きを完了しました。出金手続きが無事に完了したことを受け、苦情は解決されました。

ドイツ出身のプレイヤーはLunubetで65ユーロの入金ボーナスを利用し、賭け条件をすべて満たしたため、アカウント残高は7,725.85ユーロとなりました。しかし、その後、ボーナスに関する明確な説明や最大出金額の記載もなく、残高は65ユーロに減額されました。そのため、プレイヤーはカジノ側に説明を求めました。徹底的なやり取りの後、勝利金は若干の遅延を伴いながらもプレイヤーのプロフィールに反映され、資金は無事に受領されたことが確認されました。その後、問題は解決されたと判断されました。

オーストラリアのプレイヤーは、カジノから500ドルを出金するのに3週間もかかり、資金がアカウントに返金され続けました。何度も丁寧に問い合わせたにもかかわらず、同じ返答しか返ってこなかったため、彼は不満と不当な扱いを感じていました。カジノ側が出金リクエストが正常に処理されたことを確認し、プレイヤーには資金がアカウントに届くまでしばらく待つようにアドバイスしたことで、問題は解決しました。また、今後問題が発生した場合は、プレイヤーは苦情を再度申し立てることができると伝えられました。

ドイツ出身のプレイヤーは、Lunubetでそれぞれ500ユーロの出金リクエストを2回行い、「完了」と表示されていましたが、資金を受け取っていませんでした。彼はサポートに連絡し、財務チームにエスカレーションされましたが、過去にも同様の遅延を経験していました。さらに、合計1,150ユーロの出金リクエストが3回保留中でした。カジノとの粘り強いやり取りの結果、最初の出金リクエストは技術的な問題で処理されず、資金は彼のアカウントに返金されたことが判明しました。しかし、プレイヤーは再度出金を試みましたが、賭け条件によりシステムがリクエストをブロックしたため、さらに複雑な状況に陥りました。最終的に、別の銀行口座情報を提供した後、プレイヤーは出金がアカウントに正常に入金されたことを確認しました。問題は解決され、苦情は解決済みとなりました。

ドイツ出身のプレイヤーはLunuBetで問題が発生しました。勝利した後、残高が669.65ユーロから50ユーロに突然減少したのです。サポートからは出金上限額について説明を受けましたが、利用規約ではその点が明確ではありませんでした。状況を確認した結果、ボーナスクラブ機能で獲得したフリースピンは、カジノの規約に基づき、最大50ユーロの出金制限が適用されることが分かりました。プレイヤーからの問い合わせへの回答がなかったため、苦情は終了しましたが、将来的に再開する権利は保持されています。