フィンランドのプレイヤーは、Lunubet Casino から 500 ユーロを引き出そうとしたときに問題が発生しました。2 つの異なる方法 (Zimpler とクレジットカード) があったにもかかわらず、サポート チームによると、引き出しは「技術的な理由」によりキャンセルされました。プレイヤーは KYC プロセスを実行しておらず (これは必須ではないため)、ボーナスも使用していませんでした。カジノと当社のチームと連絡を取った後、プレイヤーがクレジットカードを使用して賞金を正常に引き出すと、問題は解決しました。プレイヤーは解決を確認し、苦情は「解決済み」としてマークされました。
こんにちは。このカジノから 500 ユーロを引き出そうと 1 週間以上試みていますが、毎回 Lunubet Casino は支払いサービス プロバイダーが引き出しをキャンセルしたと表示して引き出しをキャンセルします。Zimpler とクレジットカードの 2 つの方法を試しました。資金を引き出せるかどうか疑問に思っています。チャットに何度もメッセージを送りましたが、毎回「技術的な理由」で引き出しがキャンセルされたと表示されます。この問題を解決するために助けが必要です。
親愛なるマデボイ様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
おい、
これまでカジノからルヌベットを引き出したことがありません。
KYC プロセスは要求されていないため実行していません。私のプロフィールの確認ポイントは問題ありません。lunubet には、必要な場合は喜んで KYC プロセスを実行すると伝えました。
プレイ中にボーナスを受け取っておらず、アカウントには 500 ユーロが「正しい残高」として表示されています。
彼らにメールを送りましたが、技術的な問題のため出金できないと言われました。出金に関する技術的な問題に関するスクリーンショットを要求しましたが、何も受け取っていません。
この問題が簡単に解決されることを願っています。
ありがとう！
Maddeboiさん、ご返信ありがとうございます。このスレッドに引き出し履歴のスクリーンショットを投稿していただけますか？
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
