アイルランドからのプレイヤーが本クレーム提出前の2週間以内に出金要請を行いましたが、未だに賞金を受け取れずにいます。
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LunuBet Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: €4,000
LunuBet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.5
LunuBet Casino の安全性指数は 7.5 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
調停中の紛争
現在の状態
遅延した出金支払い待ち
8d 14h 26m 21s
クレームの概要
5日前
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6日前
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私はボーナスではなく、自分で月を入金して lunubet でプレイしていました。合計 1400 を入金して、約 8600 を獲得しました。4000 を引き出せます。これが最大出金額だからです。以前も問題がありました。引き出したお金は銀行ではなく lunubet の口座に戻ってきました。そして、次回はすぐに出金すると言われました。そうでなければ、もうその口座を使うつもりはありませんでした。今、引き出した後もまだ連絡が来ています。チャットに 7 時間いて 45 通のメールを送信しましたが、質問に回答すらされません。非常に怪しいです。これは詐欺だと思います。通常は返信せず、回答がないためチャットを閉じています。
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6日前
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DOGAN19077777777772様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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6日前
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メッセージありがとうございます。しかし、これは事実ではありません。アカウントの確認に2、3時間かかりました。後で確認を求められるのが怖いので、時間がかかるのです。また、非常に怪しいです。引き出しをしたときに、パスワードのリセットを依頼したかどうかを尋ねるメッセージが表示されました。このことについて尋ねても、この質問には答えてくれません。これはおかしいです。答える前にチャットを閉じてしまいます。私はそのことを確信しています。どうしてこれが7.5と評価できるのでしょうか?? 詐欺です。
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6日前
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私の口座には未払いの引き出し残高が4000あります。口座自体には11.300あります。引き出しは3回までしかできないので、引き出すことはできません。
出金の記録。確認を求めたのですが、必要ないと言われました。どうか助けてください。問題が起きるだろうことは分かっています。今日問題を解決すると何度も約束されました。VISA銀行に電話しました。すべて問題ありませんでした。対応中だと言われました。私たちのチームがすでに確認中など。そして、あいまいな答えが返ってきました。調べたところ、250ユーロでもこの問題に悩まされている人が大勢いました。今話しているのは15,000ユーロのことです。
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クレームは保留中であり、8d 14h 26m 21s までに対応される予定です。
