ホームクレームLunuBet Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

LunuBet Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

自動翻訳:

金額: €4,000

LunuBet Casino
提出日: 2024年11月29日 | 終了したクレーム : 2024年12月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

翻訳

アイルランドのプレイヤーは、苦情を提出する2週間未満前に出金を要求していました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。数回のやり取りの後、最終的に3回の出金が支払われましたが、プレイヤーには合計4,000ユーロの未払いの出金が3回残っていました。アカウントのセキュリティとパスワードのリセット要求に関する懸念が提起されました。調査期間を延長することで問題は解決しましたが、最終的にはプレイヤーの応答がなかったため苦情は却下されました。

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

私はボーナスではなく、自分で月を入金して lunubet でプレイしていました。合計 1400 を入金して、約 8600 を獲得しました。4000 を引き出せます。これが最大出金額だからです。以前も問題がありました。引き出したお金は銀行ではなく lunubet の口座に戻ってきました。そして、次回はすぐに出金すると言われました。そうでなければ、もうその口座を使うつもりはありませんでした。今、引き出した後もまだ連絡が来ています。チャットに 7 時間いて 45 通のメールを送信しましたが、質問に回答すらされません。非常に怪しいです。これは詐欺だと思います。通常は返信せず、回答がないためチャットを閉じています。

自動翻訳:
公開
公開
翻訳
DOGAN19077777777772様、

この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。

出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC(本人確認)手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。

そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。

もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。

お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。

敬具
お客様サポートチーム


追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
自動翻訳:
公開
公開
翻訳

メッセージありがとうございます。しかし、これは事実ではありません。アカウントの確認に2、3時間かかりました。後で確認を求められるのが怖いので、時間がかかるのです。また、非常に怪しいです。引き出しをしたときに、パスワードのリセットを依頼したかどうかを尋ねるメッセージが表示されました。このことについて尋ねても、この質問には答えてくれません。これはおかしいです。答える前にチャットを閉じてしまいます。私はそのことを確信しています。どうしてこれが7.5と評価できるのでしょうか?? 詐欺です。

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

私の口座には未払いの引き出し残高が4000あります。口座自体には11.300あります。引き出しは3回までしかできないので、引き出すことはできません。

出金の記録。確認を求めたのですが、必要ないと言われました。どうか助けてください。問題が起きるだろうことは分かっています。今日問題を解決すると何度も約束されました。VISA銀行に電話しました。すべて問題ありませんでした。対応中だと言われました。私たちのチームがすでに確認中など。そして、あいまいな答えが返ってきました。調べたところ、250ユーロでもこの問題に悩まされている人が大勢いました。今話しているのは15,000ユーロのことです。

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

また、彼らは私のアカウントで何かできるような気がします。

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

こんにちは 、


これは異常ではないでしょうか?添付ファイルを参照してくださいfilefilefilefilefile

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

file

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

こんにちは 、


新しいチャットを始めました。そしてまた何が起こるか見てください。彼らは答えさえしません。 file

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

こんにちは。私のアカウントに何かされるのではないかと心配していることもお伝えしたいと思います。残高は合計 11,300 で、引き出し未済の金額は 4,000 です。

自動翻訳:
公開
公開
翻訳
  1. また、私は引き出しを依頼しましたが、彼らからのメッセージにはパスワードをリセットするようにと書かれていて、引き出しについてはこれは非常に不愉快です。彼らが私のアカウントで何かするのではないかと怖いので、これを今指摘したいと思います。 file
自動翻訳:
公開
公開
翻訳

これが現時点での私の残高と引き出し額です。証拠が欲しいです。メール、ライブチャットのスクリーンショットをすべて撮りました。銀行とビザに電話で連絡しました

file

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

こんにちは 、


現時点ではチャットを閉じ続けているのが現状です。 file

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

彼らは私の質問をすべて避け、無視します。そして、これを答えとして与えます。


こんにちは、ドガン!


引き出しをお待ちください。すでにすべての情報をお伝えしました。

自動翻訳:
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
翻訳

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

file

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

こんにちは 、


ギャンブル委員会にどうやって連絡すればいいですか?助けてもらえない場合は?

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

こんにちは。3 回の引き出しが支払われました。多くのメールとオンライン チャットの後、現在 3 件の新しい引き出しが開かれています。4000 ユーロ。残高は 7500 ユーロです。


新しい引き出しは 72 時間以内に私の口座に反映されると約束されました。


これは、Lunubet が信頼できる企業であることを証明する機会だと私は考えています。


だからこそ、私は双方の利益のためにこの事件を解決したままにしておきたいのです。


進捗状況を毎日更新します。


もちろん、これのスクリーンショットとビデオも撮りました。


また、私が依頼していない Lunubet からの電子メールによるパスワード リセットのせいで、アカウントのセキュリティがまだ心配であることも述べておきたいと思います。


だから私は状況を監視している


お時間をいただきありがとうございます。

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

ステータスの更新。現在、合計 4000 ユーロのうち、まだ支払われていない引き出しが 3 件あります。引き出しを除いた残高は 7300 ユーロです。


日々状況を報告します。

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

はい、同じ支払い方法を使用しました。

私のアカウントでは今日中に届くはずです。

引き続きお知らせします。私の残高は現在 7344 ユーロです。


なぜこのエラーが発生するのか、添付ファイルを参照してください。 file

自動翻訳:
公開
公開
翻訳
DOGAN19077777777772様、

お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
自動翻訳:
公開
公開
翻訳
DOGAN19077777777772様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳:
公開
公開
翻訳

残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

自動翻訳:
flash-message-reviews
ユーザーレビュー – レビューを通じて体験をシェアしよう
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。