スウェーデンのプレイヤーは、オンラインカジノからの1,027ユーロの出金リクエストで問題に遭遇しました。カジノは銀行を待っていると主張しましたが、プレイヤー自身の銀行は入金試行を報告していませんでした。プレイヤーは、カジノが引き出した金額をプレイヤーのアカウントに戻したことを確認し、新しい引き出しをリクエストしました。しかし、プレイヤーは、カジノが資金を再びゲームアカウントに戻したと報告しました。私たちの仲裁努力にもかかわらず、プレイヤーは問題が解決したかどうかを確認する前にケースを閉じるように要求しました。その結果、プレイヤーからのさらなる回答がないため、私たちは苦情を却下しました。
3月27日に1027.10ユーロを引き出しました。要求された書類はすべて提出しましたが、まだお金を受け取っていません。最後に彼らから連絡があったのは昨日4月14日で、銀行からの返還を待っているとのことでした。私は銀行に連絡しましたが、私の口座にお金を入金する試みはありませんでした。
親愛なるカレアンカ様、
苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。引き出しが遅れたことをお詫び申し上げます。
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことですが、3 週間というのは異常に長い時間です。
ただし、できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできればと考えておりますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
これが彼らから聞いた最後の話です。彼らは銀行がお金を返済するのを待っていると非難しています。
4月12日
Madrush カスタマー サポートにお問い合わせいただきありがとうございます。
プロバイダーからの最新情報をまだ待っています。今のところ、返品は受け取っていません。最新情報が入りましたらお知らせします。
さらにご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。
敬具、
エイミー
必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます、KalleAnkaさん。あなたの苦情を同僚のKatarinaに転送します（ katarina.d@casino.guru ) がお手伝いいたします。ただし、Mad Rush Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを無視するのが常套手段のようですので、ご注意ください。「対応しない方針」と記された未解決の苦情があるにもかかわらず、私たちは引き続き努力を続けます。
親愛なるカレアンカ様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決をお手伝いさせていただきます。
これからこの苦情スレッド以外で Mad Rush Casino に連絡し、新しい情報が入りましたらお知らせします。
親愛なるカレアンカ様、
Mad Rush Casino から、出金がプレイヤーのアカウントに返金されたというメッセージを受け取りました。正確かどうか確認していただけますか?
親愛なるカレアンカ様、
状況の最新情報をありがとうございます。出金が完全に処理されるまでに最大 14 日かかることはよくあることです。出金がリクエストされたのは 6 日前なので、資金が到着するかどうか確認するためにさらに 8 日間待ちましょう。タイマーをさらに 8 日に設定します。新しい情報があれば、遠慮なくご連絡ください。
今では彼らの冗談です。彼らは私のゲームアカウントにお金を戻しました。そして私は今日新しい引き出しを要求しました。このカジノはこれをシステムに組み込んでいるようです
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