Humla9802 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Mad Rush Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
- カジノ側から何か説明はありましたか?
- カジノに別の形式でゲーム履歴を提供するよう依頼したかどうかアドバイスをいただけますか?
- 現在の残高とカジノで行った賭け金との間に他に具体的な不一致があることに気づきましたか?
- 最初のメッセージ以来、不一致情報に関してカジノから何らかの返答を受け取りましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
Dear Humla9802,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Mad Rush Casino .
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Have you received any explanation from the casino?
- Could you please advise if you asked the casino to provide a gaming history in any alternative form to you?
- Have you noticed any other specific mismatches between your current balance and the bets you made in the casino?
- Have you received any response from the casino regarding mismatch information since your first message?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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