40.76ユーロを獲得したスウェーデンのプレイヤーは、3ラウンドプレイした後、残高が誤って8.65ユーロに減ったと主張しました。電子メールとチャットでカジノに連絡しようとしましたが、返答はありませんでした。プレイヤーはカジノとのやり取りを私たちに提供しましたが、それ以上の問い合わせには返答しませんでした。結果として、苦情は却下されました。
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Mad Rush Casino - プレーヤーが間違った残高を報告しました。
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金額: kr430
Mad Rush Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
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6ヶ月前
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こんにちは。40.76 ユーロを獲得しました。0.40 ユーロを 3 回プレイした後、残高は 8.65 ユーロしか表示されません。これは正しくありませんでした。私は彼らにゲーム履歴を見て協力してほしいと頼み、メールやチャットで連絡を取ろうとしましたが、返答はありませんでした。このサイトはもう信頼できません。
ご覧のとおり、ゲーム履歴。
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6ヶ月前
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Humla9802 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Mad Rush Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
- カジノ側から何か説明はありましたか？
- カジノに別の形式でゲーム履歴を提供するよう依頼したかどうかアドバイスをいただけますか?
- 現在の残高とカジノで行った賭け金との間に他に具体的な不一致があることに気づきましたか?
- 最初のメッセージ以来、不一致情報に関してカジノから何らかの返答を受け取りましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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6ヶ月前
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Humla9802様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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すぐに返信できなかったことをお詫びします。
- カジノ側は、あなたのゲーム活動に応じて残高が通常通り減少したと主張していると理解してよろしいでしょうか?
- 残高が不足していないことを確認するために、カジノに別の形式でゲーム履歴を要求しましたか?
お返事をお待ちしております。
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