ホームクレームMad Rush Casino - プレーヤーの承認された出金が受信されませんでした。

Mad Rush Casino - プレーヤーの承認された出金が受信されませんでした。

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ブラックポイント: 254

金額: €1,300

Mad Rush Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年3月1日 | 未解決 : 2024年4月19日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

6ヶ月前
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スウェーデンのプレーヤーはカジノから 1 回の出金を正常に受け取りましたが、2 回目の出金は承認されたと伝えられていますが、受け取られていませんでした。銀行取引明細書を提供し、銀行と話し合いを行ったにもかかわらず、プレーヤーは依然としてこれらの資金にアクセスできませんでした。苦情チームは何度もカジノに連絡を取り、状況の調停を試みた。しかし、カジノからの返答がなかったため、問題を解決できず、苦情を「未解決」として終了せざるを得ませんでした。これはカジノの評価に悪影響を及ぼしました。

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8ヶ月前
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2回出金しましたが、どちらも承認されました。しかし、私の銀行口座に入金されたのはそのうちの 1 つだけでした。カジノは支払いを拒否し、それは承認されており、私が銀行口座に資金を受け取るべきだったと主張しましたが、これは真実ではありません。私は彼らと1か月以上議論し、複数の銀行取引明細書を提供しました。カジノはまた、銀行に連絡して参照番号を提示するように求めましたが、これは銀行にはまったく知られていませんでした。マドラッシュは犯罪者であり詐欺師なので、近づかないでください。彼らはまだ私にお金を送っていません。私は彼らの違法行為を証明するすべての会話と添付ファイルを持っています。

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8ヶ月前
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Aki18 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会が遅れてしまい申し訳ございません。

  • あなたの引き出しは処理されましたが、届かなかったということを正しく理解していますか?
  • カジノから取引追跡番号を受け取りましたか?

出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常ですが、1 か月というのは異常に長い時間です。

裏付けとなる証拠や関連する通信を転送したい場合は、私の電子メール アドレスは次のとおりです。 petronela.k@casino.guru

ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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8ヶ月前
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こんにちは!


そうです、彼らは処理されましたが、引き出しを受け取っただけです。カジノ側は送ったと主張しているが、実際には送りたくないのだ。彼らは本物の詐欺師です。私はすべての会話を電子メールで送信しました。

編集済み
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
8ヶ月前
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8ヶ月前
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Aki18 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のカタリナに転送します ( katarina.d@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。


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8ヶ月前
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Aki18 様

私の名前はカタリナです。この事件の解決をお手伝いします。

今後、この苦情スレッド以外で Mad Rush Casino に連絡し、新しい情報があればお知らせします。

カタリナ

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8ヶ月前
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どうもありがとう!問題が解決されることを願っています。

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8ヶ月前
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Aki18 様


Mad Rush Casino から、この事件は調査中であるというメッセージを受け取りました。金融機関経由の手続きが煩雑なため、待ち時間が長くなります。もう少し待って、カジノや銀行からの最新情報に注目することをお勧めします。

新しい展開があればぜひお知らせください。

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8ヶ月前
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親愛なるカタリナ様


ありがとうございます。応答が得られたら更新します。

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7ヶ月前
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こんにちは、カタリナさん


まだ彼らからの返事はありません。 ☹️

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7ヶ月前
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Aki18 様

資金を受け取りましたか?カジノから新たな連絡はありますか?

Mad Rushカジノに何度も連絡しましたが、応答がなくなりました。私は彼らに、タイマーをさらに 4 日間延長すると伝えましたが、彼らが応答しない場合は、この苦情を未解決として閉じざるを得なくなり、それに応じて彼らの評価も下がります。

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7ヶ月前
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こんにちは、親愛なるカタリナさん


いいえ、お金を受け取っていませんし、彼らは私への返信をやめています。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
7ヶ月前
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こんにちは、親愛なるカタリナさん。


彼らから返事を受け取りました。できるだけ早く私の口座にお金が届くことを願っています。

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7ヶ月前
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Aki18 様

お返事ありがとうございます。カジノがあなたのリクエストに応えてくれてよかったです。引き出しが処理されるのを待ちましょう。資金が到着したことを確認したら、解決済みとして苦情を閉じます。

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7ヶ月前
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Aki18様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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こんにちはカタリナ


Madrush カジノからはまだ返答がありません。何が起こっているのか確認してもらえますか?

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7ヶ月前
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Aki18 様

申し訳ありませんが、この問題に関してカジノから何の返答も得られていないため、この苦情を解決し続けることはできず、「未解決」として閉鎖せざるを得ません。何度も連絡しましたが、返事が来なくなりました。

通常、いかなる種類の合意に達するためにも、三者全員 (プレーヤー、カジノ、仲介者) が緊密にコミュニケーションする必要があります。残念ながら、これは事実ではなく、私たちはこの問題を解決しようとして孤立してしまいました。

これ以上お役に立てず大変申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を未解決として閉じることはカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーが私たちのレビューであなたの経験を読むことができます。

ご存知かもしれませんが、Mad Rush Casino は当社から「4.2 悪い評判」を受けました。これは、プレイヤーにこのカジノを選択することをお勧めしないことを意味します。少なくとも「非常に良い評判」を得ているカジノのみを選択することを強くお勧めします。私たちが推奨するカジノのリストは、私たちのウェブサイトで確認できます。二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。


カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。


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