マケドニアのプレイヤーは、出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、彼の支払いはまだ受け取られていませんでした。プレイヤーの苦情を受けて、私たちは彼に、苦情を提出する前に出金を要求してから少なくとも14日間待つようにアドバイスしました。応答のタイマーを2回延長した後、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下しなければなりませんでした。
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Magic Red Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: €243
Magic Red Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
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6ヶ月前
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こんにちは。2024年4月22日に出金リクエストがあり、現在は2024年4月24日です。支払いは48時間後に承認または拒否されるか、必要に応じてさらに書類が提出されるというメールを受け取りました。書類についてはそれ以上何もありませんでした。最初は24時間以内に拒否され、他の方法を試すように言われました。銀行に連絡したところ、問題はないと言われました。問題は、最初に引き出しを非営業日の日曜日に選択したことかもしれませんが、48時間経過しましたが、まだ連絡がなく、チャットでは承認されるまで48時間待つように言われました。今、彼らは私が他の方法を試す必要があると言っていますが、なぜ保留中なのか、銀行は述べたように引き出しに問題はないと言っていました。
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公開
公開
6ヶ月前
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marijan96様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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公開
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5ヶ月前
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marijan96様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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