親愛なるグドルン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。支払いプロバイダーに連絡してみましたか?デポジットがカジノアカウントに入金されたことがない場合は、これが標準的な手順であるため、支払いプロバイダーに連絡することをお勧めします。支払いプロバイダーはあなたの資金に何が起こったのかを調査する必要がありますが、それは約1か月かかる複雑なプロセスであることを覚えておいてください。
それまでの間、他に何かできることがあれば教えてください。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Dear Gudrun,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you tried contacting your payment provider? If your deposit has never been credited to your casino account, the best thing I would recommend is contacting your payment provider, as this is a standard procedure. The payment provider needs to investigate what happened to your funds, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately.
Please let me know if there is anything else I could do for you in the meantime.
Best regards,
Kristina
自動翻訳: