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Magic Red Casino - プレイヤーの出金は断られ続けています。

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金額: $470,000

Magic Red Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年8月10日 | 終了したクレーム : 2023年9月19日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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チリのプレイヤーは、出金の拒否に関する問題に直面しており、カジノからの拒否された取引ごとに手数料が請求されます。

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1年前
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このカジノのせいで白髪が増えてしまいました。

彼らは私の出金を拒否し続け、拒否した場合には手数料を請求します。助けてください。詐欺に遭ったような気がします。

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1年前
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pazzo0299 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Magic Red Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

確認するため、取引履歴のスクリーンショットを提供していただけますか?

この問題に関してカジノのサポートに連絡しましたか?彼らの反応は何でしたか?

ここに情報を投稿するか、スクリーンショットを私の電子メール ( tomas@casino.guru ) に送信してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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1年前
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スクリーンショットをメールでお送りください。よろしくお願いします

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1年前
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カジノの顧客サービスは本当に貧弱で、待つ必要があると繰り返し、他の支払い方法でできるかどうか尋ねましたが、それはポリシーに反すると言われました。

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1年前
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こんにちは?

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1年前
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注: 電信送金から受け取ろうとしたのですが、銀行口座番号を 10 桁要求され、8 桁しかないため、これも拒否されました 🙁、今はちょっと迷っています、彼らは決して受け取らないような気がしますお金を払ってください、あるいは事件を解決するために少しでも努力してください

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1年前
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お待ち頂きまして、ありがとうございます。

入金にどの支払い方法を使用したか教えてください。

残高の一部が「休眠期限切れ」という理由で削除されたことがわかります。アカウントが長期間非アクティブだった場合にアドバイスをいただけますか?

あなたの返事を待っています。

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1年前
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私はチリの Visa デビットカード (BCI 銀行) を預金に使用しています。休眠有効期限は、口座から引き落とされたボーナスのためでした。約 1000 ドルを獲得したので現金化したいと思ったのですが、2 日後に彼らはそこから 500 ドルを削除しましたボーナスポリシーに500以上は支払わないと書いてある

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1年前
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私のアカウントはかなり新しく、8月2/3頃に作成したので、非アクティブなことは意味がありません

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1年前
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私も自分で調べてみましたが、送金はすべて拒否され続けています。お金を受け取るには、astropay や payz のような大ざっぱな支払いアプリを使用するようにアドバイスされましたが、それらは文字通り Trust Pilot で 1 つ星なので、むしろ直接銀行に送金することにしました。銀行のカスタマー サポートにはソリューションが 0 件あります。

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1年前
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お返事をありがとうございます。

支払い方法の多様性とアクセシビリティはカジノが独占的に管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス当局、位置情報、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限などのいくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。入金に利用可能な支払い方法があったとしても、それが出金にも提供されるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは時々無力で、顧客に提供する支払い方法が限られています。

どちらの支払いアプリも、世界中のオンライン カジノのプレーヤーによって一般的に使用されています。ご迷惑にならないのであれば、現時点ではカジノの推奨に従うことをお勧めします。

結果について教えてください。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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わかりました、チェックしてみて、どうなるかをお知らせします

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1年前
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pazzo0299 様

カジノからの支払いに進展はありましたか?出金リクエストの進捗状況について最新情報をお知らせいただけますか。あなたの返事を待っています。

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1年前
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まだ試しています、別のカードで試しても拒否されました、カスタマーサービスは私を送り返してくるだけで、まったく解決策がありません、私は決して支払われないと思っています

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1年前
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pazzo0299 さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、pazzo0299です!

お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。

私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えてもらいたいと考えています。

ありがとう!

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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この件についてお問い合わせいただきありがとうございます。私たちはクライアントの懸念を理解しており、彼女の撤退の問題を積極的に支援してきました。 8 月 23 日、私たちは彼女に、彼女側で入力した詳細情報が間違っていたため、Visa カードへの電信送金が失敗したことを伝えました。

解決策として、ExoPayz、AstroPay、MuchBetter などの代替の評判の良い電子ウォレット オプションを提案し、日常の取引に利用しています。彼女がこれらの選択肢に依然として懐疑的であることを残念に思います。

同じ日に、彼女は引き出しをキャンセルすることを選択し、現在 170 チリ ペソである残りの残高を使用しました。彼女はまた、アカウントを閉鎖するよう要求した。

これで概要が明確になることを願っています。さらに詳しい説明やサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。

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1年前
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ご返答ありがとうございます、Magic Red Casino!


pazzo0299さん、資金を使い果たしたって本当ですか?

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1年前
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pazzo0299様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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