ドイツのプレイヤーは、自分のアカウントが何の説明もなくブロックされ、自分の正当な資産だと考えている残高が 1500 ユーロあると報告しています。
t99472znz9様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
アカウントがブロックされた後、カジノからメールを受け取りましたか?
カスタマーサポートに連絡して、カジノがあなたのアカウントをブロックした理由を尋ねてみましたか?
完全な KYC 検証に合格したかどうか、または少なくとも検証のためにカジノに身分証明書を提出したかどうかを確認してください。
ボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
こんにちは 🙂
アカウントがブロックされた後、カジノからメールを受け取りましたか?いいえ
カスタマーサポートに連絡して、カジノがあなたのアカウントをブロックした理由を尋ねてみましたか?はい、理由は示されていません
完全なKYC認証に合格したか、または少なくとも認証のためにカジノに身分証明書を提出したかどうかを確認してください。私は自分自身を認証する必要はありませんでした。私はすでに認証されていると表示されていました。
ボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
あなたの事件の捜査に関係する可能性のある、あなたとカジノの間のすべてのやり取りを私に転送してください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guruご協力ありがとうございます。
あなたのアカウントがブロックされた理由についてカジノのカスタマーサポートに問い合わせて、その回答をメール( veronika.l@casino.guru ) またはスクリーンショットとして保存します。
おはよう、
今日、メールの返信を受け取りましたが、以前と同様に、アカウントがブロックされた理由についての質問には回答がありませんでした。
情報をありがとうございます。あなたが受け取ったメールの返信には、カジノ側から、あなたのリクエスト後にアカウントが閉鎖されたと記載されています。Malina Casino にアカウントの閉鎖を依頼したことがあるかどうかを教えていただけますか?
t99472znz9さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のミロスラヴァ( miroslava.d@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。