ホームクレームMalina Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。

Malina Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。

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金額: €500

Malina Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年8月23日 | 終了したクレーム : 2024年9月12日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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ポルトガルのプレイヤーは、マリナカジノから 500 ユーロを引き出すのに苦労しました。カジノ側がリクエストを延期し、資金をゲーム アカウントに返却し続けたためです。プレイヤーは代わりにお金を引き出すことを主張しました。苦情チームはさらに情報を収集しようとしましたが、プレイヤーからの返答がなかったため、最終的に先に進むことができませんでした。その結果、苦情は却下されました。

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2ヶ月前
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こんにちは。マリナカジノから 500 ユーロを引き出す予定ですが、彼らは言い訳ばかりして延ばし続けています。彼らは繰り返し引き出しリクエストを私のゲーム アカウントに戻しています。しかし、私はゲーム内のお金は欲しくないのです。その金額を引き出したいと考えています。

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2ヶ月前
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こんにちは、pedropachecoさん。

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Malina Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。

ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック

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2ヶ月前
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私はいつもチャットで彼らと話して引き出しをお願いしています。銀行がお金を拒否したと私に言ったカスタマーサポートの担当者もいました。しかし、銀行が拒否したことは一度もありません。この500ドルは送金しようとしたこともありません。そして、銀行と話をするために無駄にお金を使うために銀行の電話番号に電話しなければなりませんでした。これは行われておらず、悪意があります。私のアカウントは完全に確認されています。私が賭けたお金は私が汗水たらして稼いだきれいなお金です

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2ヶ月前
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こんにちは、pedropachecoさん。

撤退はいつから保留になっているのですか?

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2ヶ月前
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pedropacheco様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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