ホームクレームMalina Casino - プレイヤーの引き出しが遅れています。

Malina Casino - プレイヤーの引き出しが遅れています。

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金額: €1,000

Malina Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年11月9日
調停中の紛争 現在の状態

プレイヤー側の返信待ち

0d -12h -37m -8s

クレームの概要

12時間前
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ギリシャのプレイヤーは11月6日から500ユーロずつの引き出しを2回待っているが、3日経っても資金はまだ処理されていない。

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2週間前
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6/11 以来、500 ユーロと 500 ユーロの 2 回の引き出しを待っています。

3日経ちましたが、まだ何も起きていません。


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2週間前
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c8kdz6mm79様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。

アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。

ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

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1週間前
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c8kdz6mm79様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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c8kdz6mm79には0d -12h -37m -8s 日の返信猶予があります

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