イタリアからのプレーヤーは、それ以上の説明なしに彼らの撤退をキャンセルしました。調査の結果、プレーヤーが賞金を失い、アカウントの閉鎖を要求したことがわかりました。
こんにちは、私はマリナカジノでプレーしないように強くアドバイスするために書いています。
私が遭遇した問題は非常に単純です。私はpostepayを介して2/3回入金し、賞金の合計€300を蓄積し、最初の引き出し要求を行い、1週間待って、彼らの「金融セクター」からメールを受け取りました。私の銀行が取引を拒否したため、預金はキャンセルされました。次に、同じカードから最小額をロードして、引き出しを妨げていた幻の技術的な問題のロックを解除するようにアドバイスする別のメールを送信しました。たとえば、鶏肉のように、さらに20ユーロを支払い、最終的に別の引き出しリクエストを行いましたが、同じ結果「引き出しがキャンセルされました」..私があなたに与えることができる唯一のアドバイスは、マリナカジノでプレーしないことです '彼らは詐欺です-彼らはライブチャットでも素晴らしいでしょうが、賞金を支払っていません..悪い経験。
誰もそこで遊んでいないことを願っています、そして私はあなたのためにそれを言います....私のように揚げないでください。
親愛なるfumbacchio、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントが過去に完全に確認されたことを確認してください。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?引き出しがキャンセルされた理由について、カジノから説明がありましたか?
関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。
この問題の解決にご協力いただければ幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちはペトロネラ、私は問題なくあなたに答えます、そして私は私の言葉が質問の順序でフィルタリングされないことを望みます:
1)引き出しの「リクエスト」を行う前に、私のアカウントは確認されませんでした-これは私にはすでに非常に奇妙に思えました-私は操作を「シミュレート」し、その時点でドキュメントの確認を送信していなくても実行できることに気付きました私はライブチャットに連絡するのと同じで、添付できると言った直後にドキュメントを受け取らなくても、システムによって「撤回」できると答えた人を指摘しました。ライブチャットでも同じです。または電子メール(彼が私に参照を与えた場合)が、問題が彼ではないかのように、ライブチャットの男は、身分証明書を送信する必要はなく、必要な場合は送信する必要があると言って私を安心させました彼らの「非常に効率的な」金融セクターから直接尋ねられた…。その時点で、残念ながら、私は賞金を集めることは決してなかったであろうことをすでに理解していました。
2)賞与がリンクされているか、ボーナスや他の種類のボーナスを歓迎しないかという問題に関しては、私の答えは非常に単純です。ボーナスバランスを実際のバランスに変換するのを待っている可能性のある無限のターンで立ち往生するのを避けるために、ウェルカムボーナスもその後の補充で他のボーナスも受け入れたことがないので、賞金は実際のバランスでのみ行われました...しかし私は彼らはとにかく私に支払ったことがないので、とにかく私はねじ込まれたとあなたに言っています
3)あなたが私に尋ねた最後の質問、または私の引き出し要求のキャンセルに関する説明を受けたという事実に関して、私は無限の待機、すなわち5営業日後、金融セクターが私に連絡し、私の銀行はそうではなかったと私に言うことができます私にお金を払うという彼らの要求を受け入れた。
fumbacchioさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはfumbacchio、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。マリナカジノをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレイヤーの撤退の問題点を教えてください。
こんにちはビリアム、道徳的なサポートに感謝しますが、私は非常に希少なマリナカジノにからかわれた後、ゲームアカウントを閉鎖し始めたので、実際的なレベルでは決して助けられないことをお知らせしますその結果、私のレポートは、他のプレイヤーが将来失敗するのを防ぐために、「永久に」のみ行われたものです。
あなたのサポートに感謝し、潜在的なマリナカジノの顧客のコミュニティへの貢献になることを願って私の推奨事項を公開してください。
親愛なるCasinoGuru、
ここで、ケースの説明を提供します。プレイヤーは引き出しを要求し、私たちはそれを私たちの側から支払いました。
残念ながら、支払いはプレーヤーの銀行によって拒否され、プレーヤーへの支払いを完了するために、代替案の提供を進めました。
プレイヤーのイタリア語で提供されたメールと英語の翻訳版を返信に添付します。
電子メールには、発生した説明が含まれています。プレーヤーの銀行によって支払いが拒否され、支払いを続行するための代替方法が提供されています。
プレーヤーは協力することを望まず、提供された選択肢を受け入れずにバランスを崩しました。
その後、プレイヤーからのリクエストによりゲームアカウントは閉鎖されました。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、技術的な理由によりお支払いが妨げられております。
マリナチームは、プレイヤーが撤退リクエストを受け取ることができるように、利用可能なすべての選択肢を提供しようとしていることに注意してください。
この返信により、関係するすべての関係者のケースが明確になることを願っています。
敬具、
マリナ政権