ポーランドのプレーヤーは、プレー中に技術的な問題が発生した後、バランスを回復するように要求しています。
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Malina Casino - 技術的な問題とサポートの質についてのプレイヤーの不満。
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金額: zł1,000,000
Malina Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.0
Malina Casinoの安全指数は9で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
4年前
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4年前
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みなさん、こんにちは 、
誰かが私の賞金の引き出しプロセスを開始したときにMalina Casino Vipのステータスに問題があることを覚えている場合。ステータスがプラチナからシルバーに変わりました。あと数日のうちに、同じテクニックと同じゲームをプレイします。ランダムなシーケンスとステークスで、Book of Dead、Mustang Gold、Wolf Goldをプレイします。私のバランスはuPを成長させます。ムスタングゴールドでグランドジャックポットを2回獲得します。 The bookは最高の賭け金でスピンし、その他の多くの大きな勝利を収めています。初日から、通常の時間の標準手続きが1営業日ごとに支払われると3年以上かかるので、当選金の一部の合意撤回を交渉するために、部署にサポートと資金を提供するように書いた。保留中の速度でスーは不可能でした。彼らは何もする権限がないので、ライブチャットはいつでも私を金融部に送ります。しかし、金融部門は私のメールに返信したり、彼らが何かを送信したりする場合、それは通常の契約条件でした。 19.03に、最初のwinnigから14日後、すべてのお金を引き出すように要求します。すべてのお金を部署から受け取ります。後で彼らが書いた次のメールでは不可能です。システムが変更を行うことはできません。しかし、条件と条件では、カジノが個々のスケジュールを実行し、支払いの個別の制限を行うことができるポイント6.13があります。その情報について、私は別の情報で応答します。それは19.03でした私のバランスは約1mまたは1.5m以上でした。ああ、私のVIPステータスは常に変化しませんでした。それらの制限で私は引き出しを2 kで制限しています。日と43 kの月です。これは冗談のようでした。少なくとも15日間で9回の支払いを受け取るので、以前と同じようにゲームプロセスを続行します。週末の1泊では、サーバーまたはサイトに技術的な問題があり、2〜3時間はプレイできません。そのプロセスの後、私は演奏を始めます。そして、その後oは失われただけで、それを見ることはありません。私が得ることができるものは何もありません。フリースピンでさえ、勝つために何も与えられませんでした。私は常にゲームリフレッシュエクスプローラーのクリーンCookieと履歴を処理しています。再ログして、賭け金とゲームを変更してください。まだ720 kの大きなポットを持っています。週末の後、私は別のチャンスをつかみ、私のゲームがフリースピンさえ支払わないときはいつも何も変わりません。スーはすべてを失った。何も役に立たないサポートは私の次の技術的な問題の日の履歴を私に与えることができません。次の奇妙なdの日です。月曜日に私のvipステータスはplatinkimに変更されましたが、私はいつものように何もしませんが、Casino GuruのMatejは日曜日に週末の前に上級管理者と連絡を取り、彼にMalinaカジノの情報を含むメッセージを送信しました私の引き出しの可能性を倍増させます。週末の後、私に連絡するが変更はしないvip menagerを取得します。すべてのカジノのサポート、金融部門はスピードアップを望んでいないか、私の勝利金を引き出す可能性の解決策を見つけません。私はそれらを毎日書いてチャットで、私は彼らにすべてのお金を引き出すようにリクエストを送り、アカウントを閉じます、私は彼らにすべてのお金を引き出すために条件と条件の提案の多くを送りますが、彼らは私と話をしたいのですが私はいくつかの上司に連絡しようとしますが、それは不可能です。私が勝った後、私は彼らにとって敵のように感じました。100ユーロを勝ち取るノーマルプレーヤーであるような私の場合、誰も私のことで何かをするのを手伝うことを望んでいません。私の質問の後、チャットサポートガールで一度だけ、彼らが私にすべてを支払われることを確認するにはどうすればよいですか？この歴史を見ることができれば、彼女は100％sooについて確かなことは何も書いていません。このようなマリナカジノの扱いは、私のような非常に悪い私の意見では、応答のこのすべてのプロセスを無視し、私が何も保証していなかったので、私をプレーして無視します。今、私は不満のゲーム履歴を送れないので勝ったお金が欲しいので、文句を送ります。私の多くのメッセージは応答しませんでした。そして、475 kiがすべてのお金を引き出してアカウントを閉鎖したいときの最も重要な考えsooこれは、彼らが私の賞金を支払う方法と、マリナカジノの顧客を満足させる方法を示しています。そして、もう1つの奇妙な歴史は、忠誠ポイントの変更です。ボーナスマネーの場合、約6.4 kでした。通常のマネーに変更するには、いつものようにプレイし、ボーナス条件でロールします。これには、半日かかりますが、最後にロールすると26 kで、通常のバランスに変更したとき、運が良かったです。行ってしまった。偶然に信じられないほど多すぎます。私がここに書いているのは、彼らが役に立たない、解決策を見つけたくない、他の多くの多くの人が私がこのweidr servis問題の前に私のバランスを彼らから欲しいと思っているが、だれも私を理解できないからだ。私の行方不明のゲームの歴史はどこにありますか、なぜ彼らは私に同意したくないのですか？多くの場合、引き出しのスケジュールは、1日か2日か3日間しか与えられないすべてのお金を求めます。私はこのカジノにだまされて、もっとプレイするよう操作されました。なぜなら、より高いvipステータスが必要な場合、すべてのtimEサポートが書き込みを行うためです。
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4年前
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B4si3k様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。私たちのケースに役立つより多くの情報と裏付けとなる証拠があれば、私に転送してください。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。できる限り早くお役に立てれば幸いです。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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4年前
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回答ありがとうございます。本日、私の話を裏付ける証拠をすべてお送りします。昨日はユーザーパネルからゲームの歴史の一部を見ることができました。最高の賭けでプレーすると、マスタングゴールドとウルフゴールドのゲームでエラーが発生することが多かったという話の説明を追加するのを忘れていました。死者の書にもありましたが、それほど頻繁ではありません。私はあなたの1人がカジノでフェラーリに勝つことを想像したいので、私は本当に不満を感じます、しかし、彼らは部分的にそれらを受け取り、それらは本当に小さいです、そしてあなたがスタッフに尋ねるとき、彼らが彼らをひっくり返し、彼を助けますかすべての部品を入手し、何時に？あなたは彼を疑うか心配する別の理由を与えることなく彼を落ち着かせる特定の情報を受け取りません。現在、世界にはパンデミックウイルスが存在しており、2週間後、1年後、2年後、3年後には何が起こるのか誰にもわかりません。現在、個人的な苦情に対するMaalina Casinoからの返信を待っています。
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4年前
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B4si3kに必要な情報をすべて提供していただき、誠にありがとうございます。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のMatejに転送します。今後ともよろしくお願い申し上げます。
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4年前
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こんにちはB4si3k。
私があなたに書いたように、一度にすべてのお金をカジノから引き出すことはできません。カジノにはルールがあるため、カジノでのステータスは減少します。
6.12.1プレーヤーのVIPレベルは、過去30日間のゲームアクティビティによって決まり、行われた入金と引き出しの比率、および受け取ったボーナスに応じて変更できます。 1か月間アクティブにプレーしていないプレーヤーのステータスは、ブロンズレベルに自動的に引き下げられます。
このルールにより、ブロンズステータスのカジノでは、月額€10000を引き出すことができます。引き出しが遅いと私たちのウェブサイトで不平を言って、私たちに助けを求めたので、私たちはカジノにあなたにVIPステータスを与えることを確信させ、引き出し能力を増やしました。 VIPステータスを取得するとすぐに、すべてのお金を失いました。
ゲームの履歴に関するスクリーンショットをいくつかお送りしましたが、賞金も獲得されているようです。今日は完全なゲームログを確認できるといいのですが。
しかし、何かが変わったと思って勝てなくなった場合、なぜプレーし続けたのですか？
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4年前
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カジノには、いくつかの可能性を理解できる多くのルール規制があります。私は自分の権利を利用したかったのですが、2週間は何もしませんでした。疑いを確認しているのに、なぜ私がプレイしたのか、プレイしたのか
あなたが私のゲームの履歴を取得した場合あなたは、サービスまたはテクニカルブレーキの前後で異なることがわかります
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4年前
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残念ながら、まだゲームの履歴を受け取っていません。疑いがあるなら、なぜ最大の賭け金を出し続けたのですか？ €0.1の賭けで簡単にプレイできます。ゲームの数学は、高額ベットでも低額ベットでも同じです。なぜ最後まで演奏したの？それは私には意味がありません。
私が書いたように、私たちは証明に基づいて決定しています。さらなる調査のために、ゲームの履歴を確認する必要があります。
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4年前
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私のケースに戻って、私は自分の口座を閉鎖してすべての資金を引き出したいと繰り返しスタッフに通知しました。 （お金が安全であることを確認するための自己排除のようなもの）（彼らの規制に従って、私は契約条件のこの時点で証明されているようにアクティブなバランスでもそれを行うことができます）。スー私はそれをする100％の権利を持っています。しかし、彼らはそれをしません。
6.15ゲームアカウントの閉鎖：カジノのゲームへの参加から生じる義務の結果として残高がマイナスにならないことを条件に、サポートサービスに連絡することにより、いつでもアカウントを閉鎖できます。ゲームアカウントを閉鎖すると、6.9項に従って残高から資金が返金されます。
ここにパラグラフ6.9があります
6.9引き出し前の最小資金ロールオーバーはx1です。資金の賭け金（賭け金の額）がデポジット額より少ない場合、カジノはすべての賞金をキャンセルし、最後の金額の10％（ただし0.5 USD以上）の手数料を維持する権利を留保します。支払い費用として預金し、口座残高が銀行カードまたは銀行振込で請求されている場合は15％の手数料。
もちろんマリナカジノは段落を守りました
6.25アカウントは、残高や保留中の引き出しリクエストがない場合にのみ閉鎖できます。
6.26アクティブな残高または保留中の引き出しリクエストがある状態でアカウントを閉鎖したい場合、すべての資金が差し引かれ、最後の入金金額が返金されます。
彼らの規制はあいまいです。それらの規定は相互に排他的ですが、最初の規定はこれを許可する規制であり、ポイント6.15は明確に6.9のみが考慮に入れられて閉鎖であることを示しています。最初からこの機会を利用したいと思っていました。チャットサービスに書き込み、3月17日にアカウントの閉鎖を要求する
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4年前
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B4si3k、お願いします。あなたが言っていることが可能であり、プレーヤーがカスタマーサポートにアカウントの閉鎖を要求することですべての賞金を獲得できる場合、カジノはなぜ引き出しポリシーを必要とするのでしょうか？
毎月の引き出し以上に勝ち、カジノに口座を閉じてすべてのお金を引き出してから口座を再開するように頼むことができる人は誰でも、それは理にかなっていますか？
私たちの電子メール通信から：
ほとんどのカジノには引き出し制限があります。それが彼らが破産から身を守る方法です。誰かがたくさんのお金を獲得した場合、彼らは破産する可能性があるため、小さなカジノは彼らの引き出し限度を低く設定しました。それが引き出し限度額が設定されている理由であり、プレイヤーに十分なお金がないことを申し訳なく伝える代わりに、彼らは将来の利益から時間をかけて彼に支払います。より多くのプレイヤーがいる場合、彼らはより高い引き出し限度額を支払う余裕があります。最も著名なカジノグループだけが、無制限の引き出しが可能です。
私たちはあなたの引き出しを手助けし、あなたの限界を増やすように彼らを確信させました。賞金の引き出しを妨げる証拠は見つかりませんでした。
すべては大丈夫でしたが、あなたはあなたのお金をすべて賭けました、そしてあなたがそれらを取り戻すことを本当に私は疑います。あなたができる最大のことはキュラソーの賭博当局に苦情を書くことです。 （フッターのロゴをクリックしてください）しかし、私が説明したように、彼らがサーバーで何をしているのかは関係ありません。
彼のカジノで人々をだましているあなたの友人の何人かについて話をしました、そして私は本当にカジノの名前を知りたいです。または、私たちのウェブサイトでそのカジノを見つけてみてください-レビューでは、カジノが偽のゲームを運営していることを書いてください（そして、この状況でのみ、プレーヤーをだまし、グローバルにすべてのプレーヤーを特定のプレーヤーだけでなくすることが可能です）偽のゲームは、勝つ可能性が大幅に低い（ただし、勝つことができる）RTP設定
残念ながら、セキュリティ上の理由からゲームログを確認できません。 （これが彼らの公式回答です）
あなたが何らかの方法でだまされたと信じている場合（あなたのゲーム履歴の一部から、浮気の証拠はありませんが、私は断片だけを見たので、確かにそれを言うことはできません）
私が返答の冒頭で説明したように、あなたがカジノにアカウントを閉じるように頼んだのでカジノがあなたに全額を支払うという考えは意味がありません。
これ以上お役に立てないと思います。私たちの側からは、少なくともログを確認したかったのですが、これが最善の方法ではない場合は、キュラソーの賭博当局に連絡することをお勧めします。
カジノのWebサイトを開きます。フッターまで下にスクロールし、ライセンスのロゴをクリックすると、検証Webサイトで苦情を記入できます。
事件についての最新情報をお届けください。規制当局に応じて、ここで締めくくりたいと思います。私の専門家の意見では、あなたはかなりお金を失ったので、払い戻しの権利はありません。 （しかし、私が言ったように、私はすべてのデータへの完全なアクセス権を持っていません）
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4年前
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B4si3k様
ご不便をおかけして申し訳ございません。
当社の利用規約のセクション6.12の情報に従って、引き出しは、ウェブサイトでのプレーヤーのステータスを考慮して、毎月の引き出し制限に従って実行されます。また、セクション6.12.1の情報を考慮すると、プレーヤーのVIPレベルは30暦日のゲームアクティビティによって決定され、入金と出金の比率および受け取ったボーナスに応じて変更できます。
詳細については、セクション6.25で説明したように、アクティブな残高や保留中の引き出しリクエストがない場合にのみアカウントを閉鎖できます。
当社は、利用規約のセクション11.6に記載されている情報に従って、完全に規制および認可されたカジノであるため、公正なゲームの目的のために、「TST Fair Gaming」などによってテストされた、有名で信頼され認定されたゲームプロバイダーとのみ提携します。認定された試験機関とプレーヤーの保護および標準化組織。さらに、私たちのウェブサイトで利用できるすべてのゲームは乱数ジェネレーターで特徴付けられます。つまり、カジノゲームラウンドの結果は、どのゲームをプレイしても、完全にランダムで偏りがないということです。
可能な限り最も適切な支援を受けるために最善を尽くしていることを確認してください。
敬具、
MalinaCasinoの管理
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4年前
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回答には、ルールの貼り付け以外の具体的な情報は含まれていません。ルールはプレイヤーに通知せずに常に変更されます。
さらに、あなたの規制は一貫性のないナンセンスであり、言語によって音が異なり、消費者の権利を侵害しています。すべての修正が正式に導入され、受け入れられるべきだからです。
あなたのカジノは私のケースを隠そうとしていますが、現在私のアカウントはブロックされており、ゲームの履歴を表示できません。
すべてのチャット会話を送信するようにサービスに依頼しましたが、2週間以上経っていますが、まだそれがありません。
3月21日以前と3月21日以降のRtp設定の履歴と、死んだ本、ムスタングゴールド、ウルフゴールドのゲームの変動について、あなたのカジノから受け取っていません。
あなたの答えが依然として規制の背後に隠れている場合は、この変更を確認する日付なしに常に変更することは明らかなチートであると私は信じています。彼は私と比較してマリナマットカジノに関する意見を持っています。
私があなたに私的なメールで約束したように、この事件は法廷で終結するでしょう。
マテジ、私のゲームの歴史を受け取っていないのは変だと思いませんか？最初は誰もこの問題を見ていませんが、後で何かが変わったのですか？
私にとって、ここには厄介なことが多すぎます。
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4年前
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ここでの問題は、ケースの複雑さです。カジノは詳細の一部を共有できますが、明らかな理由からそれほど多くはありません。 あなたのケースを徹底的に調査するには、彼らが私に与えることができないデータが必要ですが、 ゲームオペレーターとライセンス機関はこれらのファイルにアクセスできます。ですから、弁護士にお金をかける前に、彼らに連絡することを勧めました。
私が言ったように：あなたのゲーム履歴の一部から、誰もが連続して負けをするたびに誰もがカジノを非難するなら（ソフトウェア操作の問題）、あなたがカジノを非難すべきではないなら、それは大丈夫に見えました（たくさんの負けといくつかの勝利も）あなたの賞金も？
あなたが言ったように、あなたは何かが間違っていることに気づきました。 a） 最小限のベットスピンでそれを調査し、 b）プレイを停止することができます。
しかし、あなたはすべてのお金を失うまで高ベットでプレーし続けました、それは意味がありません。
このカジノでは一度に大きな賞金を引き出すことはできません。また、カジノの90％に引き出し限度額があり、カジノのせいにすることはできません。
これらの理由から、私の立場をご理解いただければ幸いです。 苦情をカジノ規制機関に提出してください -次に規制を「規制機関が決定するのを待つ」分類に設定します。現在、 私はここに選択肢がないので、彼らは私よりあなたを助けることができます。
ただし、それについてお知らせください。
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4年前
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今日私は4つの不満を以下に送ります：
office@araxionv.com
certria@gaminglicences.com
complaints@gaminglicences.com。
dispute@soft2bet.com
もう1つ奇妙だと思うimが再生されたページwww.malinacasino88.comがライセンスページに登録されていません。
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4年前
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まず、なぜあなたは私の個人データを公開フォーラムで共有するのですか？私はそれに同意しません！あなたのウェブサイトの2番目はあなたがこの情報を書いているプライバシーポリシーです
あなたがあなたのカジノでプレーヤーを監視していて、プレーヤーがギャンブルの問題と中毒者から保護されるべきであるなら、私を説明してください。 Playerがすべての引き出しプロセス（03.03にスターを獲得する前の時間）でalmoastをキャンセルし、それらを失った場合、誰が有罪ですか？それはそれらの多くでした！そしてある日私は最高の賭けと失われたアルモアストのミリオンでのみ一日中遊んでいましたか？
誰もそれをすることはありません、中毒者の強迫的なギャンブラーだけがそれをします。
私の履歴をあなたの姉妹プロジェクトのカドゥーラで一度見てください。一度もお金を引き出さないでください。
iアカウントを閉鎖するリクエストを3無視してalmoast 60 000złにした後、カドゥーラで負けました。
私の意見では、あなたのカジノは中毒プレーヤーを使用しています。
そして、最も重要なことは、あなたがポーランド語で契約条件で何も書いていないときに私がそれについてどのように知ることができるかについての自己排除について考えることです!!!
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