オランダのプレーヤーは、ギャンブル依存症のために姉妹カジノで積極的な自己排除をしました。彼は、メイソンスロットカジノに新しいアカウントを登録することができなかったはずだと信じています。証拠が不足しているため、システムでこの苦情を拒否しました。
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Mason Slots Casino - プレーヤーがデポジットの全額返金を要求しています。
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金額: €900
Mason Slots Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤー側の証拠不十分
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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親愛なるCasinoGuru。
昨年2020年、ギャンブル依存症のため、ボブカシーノを永久に除外しました。
先週末、私はほぼ1年間無料でギャンブルをした後、倒れてMasonslotsにアカウントを作成しました。
私はMasonslotsで900ユーロを失いましたが、BobcasinoがMasonslots（N1 Interactive ltd。）と同じオペレーターからのものであることがわかりました。彼らは私にMasonslotsで遊ばせるべきではなかったと思います、私は同じ名前、身分証明書、そして電子メールアドレスを使用しました。
そのため、Masonslotsの払い戻しをリクエストしています。
私はMasonslotsにメールで苦情を解決しようとしましたが、彼らは私を助けることができませんでした。それが私がここで試みた理由ですが、彼らは私がBobcasinoの自己除外を要求したことを確認できました。
あなたが私を助けてくれることを願っています、
前もって感謝します。
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2年前
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親愛なるジョエリ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 Responsible Gamingセクションを確認しましたが、これがhttps://www.masonslots.com/responsible-gamingで見つかりました。
「自己排除の制限。自己除外制限は、6か月、9か月、1年、または永久に設定できます。そうすると、プレイヤーアカウントはすぐに無効になり、設定された期間のすべてのプロモーションオファーから除外されます。限度額が有効な場合、資金の入出金はできません。有効期限が切れると、アカウントは自動的に再開されます。
リクエストによる自己除外
また、次のサポートチームに連絡することもできます。 そして、一定期間または永久にウェブサイトでのギャンブルを停止するというあなたの決定について私たちに知らせてください。私たちはあなたのアカウントへのアクセスをブロックし、あなたが宣伝資料を受け取らないようにするためにあらゆる措置を講じます。
カジノから自己排除された場合、アカウントにログインして、残っている残高の引き出しを注文することはできません。自己排除されたら、次のサポートチームに連絡してください。 残りの残高の引き出しを開始するために。当社のサポートチームは、合理的な時間枠内に引き出しに関する情報をご連絡し、それを支援します。積極的な自己排除は、検証手順を免除されないことに注意してください。カジノが資金を処理するために必要です。残高に残っている資金は、カジノの制限に従って支払われます。」
あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションを">" rel = "noopener noreferrer" target = "_blank">に転送していただけませんか。 ？1つのカジノから自分自身を除外する場合、必ずしも他のすべての関連Webサイトで保護されているとは限らないことを理解してください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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ボブカシーノへの連絡が見つかりません。彼らの自己排除システムが失敗していることを私は知っています。先週、私はBobcasinoにログインすることができましたが、これも永久に自分自身を除外したため、決して不可能なはずです。
今週、Masonslotsで自己除外されました。今、私は姉妹カジノでプレイできないMasonslotsで自己除外し、Bobcasinoで自己除外すると、姉妹カジノにアクセスできます。
ありがとう。
編集済み
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2年前
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ジョーリさん、お返事ありがとうございます。先に述べたように、1つのカジノから自己排除する場合、必ずしもすべての姉妹Webサイトから保護されているとは限りません。
あなたが自己排除要求を送ったという証拠を裏付けることなく、カジノに立ち向かうことはほぼ不可能であるため、この訴訟を進めることはできないことを理解してください。
私が他の方法で見落とした追加情報がある場合は私に知らせてください、私はあなたの苦情を拒否することを余儀なくされます。もっと助けてくれたらいいのにと思います。ありがとうございました。
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2年前
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はい、物事は本当に見過ごされています、ボブカシーノは私が問題ギャンブラーであることを知っていました。 Masonslotsshoulsは私をプレイヤーとして受け入れていません。ギャンブラーは全員N1Interactiveltdを避けてください。カジノの。
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2年前
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ジョーリ、お返事ありがとうございます。証拠を裏付けることなく、この訴訟を進めることはほぼ不可能であることを理解してください。姉妹カジノのいずれかからギャンブル依存症のために自己排除を要求したことを証明する関連する連絡を受け取っていないので、私はあなたの苦情を拒否せざるを得ないのではないかと心配しています。
先に述べたように、カジノがグループの一部であり、プレーヤーが1つのWebサイトから自分自身を除外する場合、必ずしもそのアカウントがブランド全体で自動的にキャンセルされることを意味するわけではありません。
何らかの証拠に出くわした場合は、遠慮なく私に連絡してください。いつでもこの苦情を再開できます。当面の間、私はあなたの苦情を裏付ける証拠が不足しているため拒否しなければなりません。
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