テネシー州のプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金を要求していました。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。当チームの支援努力にもかかわらず、プレイヤーは問い合わせに返答せず、さらなる調査に必要な情報を提供しませんでした。そのため、当チームは介入したり、問題を解決したりすることができませんでした。プレイヤーの返答がなかったため、苦情は却下されました。
出金をリクエストした後、最初の4営業日は積極的に彼らとやり取りしていましたが、彼らはいつもすぐに私のチャットに応答し、私のリクエストを確認してくれました。どうやら彼らには、最初の出金が完了するまで最大7営業日かかるというポリシーがあるようです(利用規約には記載されていません)。また、KYCは必要なく、入金の確認で十分だと言われましたが、これは奇妙だと思いました。そのため、7営業日が終わるまで煩わされず、再度チャットを試みましたが、返事はなく、チャットは読まれておらず、自動応答で「こんにちは、現在オフラインです」と表示され、少なくとも過去4日間はそのように表示されています。もう1つ奇妙で心配なことが1つあります。出金リクエストを送信した同じ日の同じ時間から、個人情報を渡すように求めるスパムメール(フィッシング詐欺)が多数届いています。私はよく知っています。サイトがハッキングされて入金が泥棒に送られたか、カジノが詐欺を働いていて閉鎖されているのではないかと心配です。とにかく、これは警告ですが、何か新しい情報があれば、このスレッドを更新し続けます。また、この記事を書いている時点では、Web サイトは完全にダウンしています。
davidmhuitt さん、ご返信ありがとうございます。これまでに出金に成功したことはありますか? 可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿してください。
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
これまで引き出したことがなく、無料チップで勝ちました。これは彼らとの初めての無料ボーナスであり、勝ち金獲得後の初めての入金でした。まだ彼らからは何の連絡もなく、出金もされていません。
引き出し履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿していただけますか?
また、その間にカジノから返信を受け取った場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。