ホームクレームMax Vegas Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

Max Vegas Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

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ブラックポイント: 500

金額: Rp55

Max Vegas Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年5月2日 | 未解決 : 2024年5月30日
未解決 Casino Guruの決定

理不尽な弁解

未解決

クレームの概要

5ヶ月前
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インドネシアのプレイヤーは、この苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。カジノのカスタマーサポートは応答せず、ライブチャットは非アクティブであったため、プレイヤーはKYC検証を完了するのに苦労しました。電子メールでカジノに連絡しようとした試みも失敗し、プロモーションメールのみが届きました。カジノのウェブサイトにアクセスできなくなり、その結果、カジノとのコミュニケーションを確立することができませんでした。カジノの閉鎖により、苦情は未解決として終了しました。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
6ヶ月前
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6ヶ月前
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Misiya55様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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6ヶ月前
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6ヶ月前
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6ヶ月前
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カスタマーサポートがメールでメッセージに返信せず、ライブチャットがアクティブにならない場合、検証/ KYC をどのように実行できますか?

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
6ヶ月前
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6ヶ月前
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今日まで私が送ったメールに返信はありません。しかし、彼らは常にプロモーションメールを送ってきます

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6ヶ月前
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今日まで私が送ったメールに返信はありません。しかし、彼らは常にプロモーションメールを送ってきます

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
6ヶ月前
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今日の更新。サポートメールアドレスが見つかりませんでした。メールは送信されませんでした

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5ヶ月前
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現在まで進展はありません。プロモーションメール以外のメールは受信していません。

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5ヶ月前
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Misiya55様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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5ヶ月前
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いいえ、今のところ彼らから何も受け取っていません。確認メールが 1 通届いただけで、通知は一切送られてきませんでした。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
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5ヶ月前
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ご覧の通り、これは私が今日撮ったスクリーンショットです。今まで何のニュースもありませんでした。

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5ヶ月前
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Misiya55さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことはありますか?アカウントがまだ確認されていないと理解してよろしいでしょうか?

有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

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5ヶ月前
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これは初めての引き出しです。そして、これは私が初めて試したボーナスです。連絡が取れません。メールやライブサポートは正常に機能しません。

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5ヶ月前
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これは初めての引き出しです。そして、これは私が初めて試したボーナスです。連絡が取れません。メールやライブサポートは正常に機能しません。

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5ヶ月前
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カジノのウェブサイトにアクセスしようとしましたが、機能しません。機能していますか? 使用しているウェブサイトのリンクをここに投稿していただけますか?

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5ヶ月前
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いいえ。現在、そのサイトにアクセスできなくなりました。これはエラーですか、それともそのサイトにアクセスできなくなったのでしょうか?

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5ヶ月前
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残念ながら、カジノは閉鎖されたようです。申し訳ありませんが、このような状況では、カジノとのコミュニケーションを確立できず、この件を進めることができません。そのため、苦情は未解決として終了せざるを得ません。

今回は、これ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合、またはカジノのウェブサイトが再び機能し始めたことに気付いた場合は、遠慮なくご連絡ください。

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