アメリカ合衆国のプレイヤーは、複数のアカウントを開設したとの非難の後に彼のアカウントをブロックされました。プレーヤーは以前にチャットを使用して、ルームメートが過去に同じIPアドレスからアカウントを開いたため、アカウントを作成できることを確認しました。
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mBitCasino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。
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金額: $200
mBitCasino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
3年前
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3年前
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デポジットを行う前に、サポートエージェントに天気を確認するよう依頼しました。Mbitでプレイすることは許可されていませんでした。私は自分のIPアドレスとMbitカジノに歴史があったという事実について非常に正直で率直でした。私は、現在経験しているような問題の発生を回避するためにこれを行いました。詳細を調べた後、私はプレイを許可されたことをエージェントが確認しました。このタクシーは、4回の入金のうち1回目が合計で最大約$ 200のビットコインになる前の会話の写真に見られます。サポートエージェントから提供された情報にもかかわらず、いずれにしてもアカウントからロックアウトされているため、4つのデポジットの正確な数を提供できません。私はカジノのサポートとセキュリティに無反応で連絡をとろうと何度も試みました。彼らが私のIPアドレスを使用してアカウントが重複して作成されたと疑う理由があったかもしれないという事実に異議はありません。デポジットをする前に、私は彼らにこれをよく知らせました。私がプレーすることを許可されるかどうかを尋ねたとき、彼らはノーと答えるべきでした、そしてとにかく彼らが私のアカウントを閉鎖するつもりなら、彼らは私に4つの預金をすることを許可すべきではありませんでした。
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3年前
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親愛なるアンソニー、
苦情を提出し、関連するすべての連絡を転送していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡して問題の解決に協力を求めますが、その前に、ルームメイトが同じIPアドレスを使用しているかどうかを明確にしていただけませんか？ルームメイトが過去にKYC検証を完了しているかどうかを確認し、デポジット時にプロモーションオファーをアクティブにしていないことを確認してください。
この不愉快な状況をできるだけ早く解決できるようにお手伝いできると信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
PS：申し立ては今まで公開されていないため、提供されたリンクは機能しませんでした。今は大丈夫なはずです。
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3年前
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私の以前のルームメイトは5月1日にミネソタに戻りました。そのため、私のIPアドレスはそれ以来Mbitで使用されていませんでした。 RoomateがKYCを実行したかどうかはわかりません。私に代わってMbitに連絡するように彼に頼みましたが、彼がそうであったかどうかはわかりません。プレイを許可するかどうかサポートエージェントに尋ねたところ、具体的にはIPアドレスを確認して確認するように彼女に依頼しました。当時、私は米国が制限された国としてウェブサイトに掲載されていることを知りませんでした。私のIPアドレス、私の以前のルームメート、またはカジノやボーナスに対する私の防御の履歴に関係なく、エージェントは、彼女が私のIPアドレスを見て、私がそれを見るのを見た瞬間にプレイすることは許可されていなかったことを知っているはずです米国に所在していたため、この問題の他のすべての詳細がソリューションに影響を与えることはありません。プレイすることを許可されるかどうかをデポジットする前に尋ねました、そして会話でわかるように、エージェントは誤ってイエスと答えました。私はそもそも預金をすることを許されるべきではなかったので、それだけで私は払い戻しを受ける権利があると信じています。実際には0.03347804 BTCで、約$ 310です。エージェントが私の質問に対して間違った答えを提供することによってカジノの利用規約に矛盾しなかった場合、私が「すべきではない」が預けられた場合ではなく、むしろ「私がすべきではない」という場合が当てはまります。払い戻しを行わないことで、カジノは技術的に自分のT＆Cに違反しなくなりますか？それは彼らが制限された国からのプレーヤーに賭け金を置くことを意図的に許可したことを意味するのではないでしょうか？彼らが私を非難していることは、カジノが私の預金を払い戻さないことでコミットするという点で、違反のレベルにどのように近いのでしょうか？
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3年前
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親愛なるアンソニー、
お返事ありがとうございます。利用規約を確認しましたところ、お客様の国が制限されている国のリストに含まれていることを確認できましたhttps://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions ：
„以下の国（「制限された国」）のユーザーは、リアルマネーゲームを入金およびプレイすることはできません： アメリカ合衆国 とその領土、イギリス、ポルトガル、スロバキア、スペイン、イスラエル、フランスおよびその海外領土（グアドループ、マルティニーク、フランス領ギアナ、レユニオン、マヨット、フランス領ポリネシア、ウォリスフツナ（ニューカレドニア）、オランダ、リトアニア、オランダ領西インド諸島、キュラソー。カジノは、プレーヤーがこの制限された国のポリシーに違反した場合の引き出しまたは返金の処理の成功を保証できません。
そのため、アカウントを作成しました。最初は、登録時に居住国の記入を求められませんでしたが、後でアカウント内に個人情報を要求するセクションがありました。 「プロフィール」セクションを完了したかどうかを教えていただけますか？
（前もって）ご返信に感謝いたします。
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3年前
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情報を記入したことは覚えていると思いますが、アカウントがロックされているので、確かに言うことができます。だから、これは不釣り合いで吹いているんじゃないの？それはあなたが私に言っていることですか？ Lol Caseがここで指摘しているのは、具体的に私の位置を示しているIPアドレスを見て、私がプレイを許可されているかどうかをエージェントに確認できるかどうかをエージェントに具体的に尋ねたことです。条件に従って、4つの預金につながった誤った情報を彼女に提供されたとき、「はい、プレイできます」と言われました。条件に違反していたとして私に対して行われた非難は、たとえそれが真実であっても、この場合は無効で無効であるべきではありませんか？
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3年前
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私はこれをあなたに問題を起こすように求めていません、そしてあなたがそのように感じたなら謝罪します、私はできるだけ多くの情報を集め、カジノが独自のルールをどのように扱うかを理解しようとしています。
私は今あなたの苦情をあなたの助けをする私の同僚のZuzanaに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。
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3年前
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ありがとうございました！！そして、いや、あなたが私を困らせようとしているとは思いませんでした!!私はその質問をすることであなたが向かっている方向を知っていました！これをあらゆる角度から見ていただき、本当にありがとうございます。なぜなら、カジノに直接話しかけるときはそうではありませんでした。
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3年前
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提供されたすべての情報について、Anthonyに感謝します。
私はカジノにこの状況に対する彼らの見方を尋ねたいと思います。プレイヤーは払い戻しを受けることができますか？サポートエージェントがプレーヤーにプレイできることを確認したことを示すスクリーンショットを受け取りました。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
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