米国からのプレーヤーは、アカウントが無効になっているため賞金を引き出すことができないと報告していました。問題を登録した後、プレーヤーは入金とカジノとのやり取りの証拠を提出するよう求められました。しかし、プレイヤーは要求された情報を提供できませんでした。その結果、この問題をさらに調査することができませんでした。その結果、プレーヤーからの応答がなかったため、申し立ては却下されました。
jerryleeii87 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、私はかなり長い間このアカウントを持っていて、確かに半年以上は使っています。私はアカウント認証を求められたことはありませんし、喜んで認証します。私は厳密にスロットをたくさんプレイしており、マンモスのツンドラの間でバランスを保っています。美女と野獣のスロットもブラックジャックの大ファンです。最初にボーナスを使用したのは少し前で、フレンドボーナスのために使用しましたが、かなり長い間使用していませんでした。私は彼らのスロットの 1 つからこれらの賞金を貯めました。後で再度ログインしようとすると、アカウントが無効になっていると表示されます。このカジノと通信する私の努力はすべて拒否され、沈黙しか得られませんでした。これは私に強く勧められたものですが、今何をすべきか非常に混乱しています。賞金の回収とカジノとの連絡を手伝っていただき、再びプレイしてアカウントが無効になった理由を解決できるようにしていただければ幸いです。
jerryleeii87 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.v@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
jerryleeii87 さん、こんにちは。
私の名前はミハルです。あなたの事件をお手伝いさせていただきます。私たちが一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。
この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
mBitCasino様
無効になったアカウントに関する追加情報を提供して、状況を明確にしていただけますか?
よろしくお願いします。
敬意を表して、
ミハル
記録を確認したところ、このプレイヤーは 2023 年 3 月 22 日にアカウントを作成しましたが、それ以来そのアカウントで何も活動していないことがわかりました。さらに、プレイヤーとの電子メールやチャットによるコミュニケーションも見つかりませんでした。
この問題を解決するために、さらに詳しい情報を提供していただけますか?これには、アカウントへの入金の証拠と、このアカウントから開始された通信の証拠が含まれます。皆様のご協力は、この問題の解決に大いに役立ちます。ありがとう。