ホームクレームmBitCasino - プレイヤーの資金は、彼の同意なしに彼のアカウントから引き落とされました。

mBitCasino - プレイヤーの資金は、彼の同意なしに彼のアカウントから引き落とされました。

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金額: 1 BTC

mBitCasino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年2月5日 | 解決済 : 2020年2月20日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

4年前
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ブラジルのプレーヤーは、自分のアカウントがハッキングされたと主張し、アカウントのセキュリティを無視したことでカジノを非難しました。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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4年前
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2019年7月11日、カジノmbitcassino.comの私のアカウントには、ハッカーがアカウントと値に対する責任を拒否した0.75mbtcを撤回することができた私のアカウントへの不正アクセスがあり、セキュリティチェックを行うのを待っていました。引き出しはアメリカからのものであると私に教えてくれました。私はブラジルに住んでいます...彼らは私から盗んだ金額を返金したくありませんでしたが、彼らの責任は私のアカウントのセキュリティではありません?引き出しを行うには、アカウントで送信されたメールを確認する必要があります。この確認後、引き出しが処理されましたが、メールを受け取っていません。要するに私は負けて、カジノは金額をクレジットしたくありませんでしたが、特にゲーム操作では得られない許容できない論理ロールオーバーで40mbtcボーナスを提供しました。最初は同意しましたが、同意しませんでした。カジノで負傷し、75mbtcがアカウントにあったためアカウントに入金したいと思っています。サイトを保護するのは私の責任ではありません。お金。

75bmtcを自分のアカウントに入金したいのですが、それ以上、ボーナスやロールオーバーは必要ありません。私のものだけが欲しいのです。

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4年前
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親愛なるマルシオ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたのネガティブな体験について聞いてすみません。カジノは、すべてのプレーヤーとそのアカウントのプライバシーとセキュリティを確保する必要があります。この特定のカジノでは、128ビットSSL(Secure Socket Layer)が使用されています。この技術は、多くの法的機関や金融機関に推奨されており、Webサイトで実行されるすべてのトランザクションの安全性を保証します。

私はカジノに連絡して彼らの立場を尋ねますが、その前に、あなたとカジノの間の関連する通信を私の電子メールアドレス(petronela.k@casino.guru)に転送できますか?うまくいけば、私はできるだけ早くこのケースであなたを助けることができるでしょう。よろしくお願いします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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こんにちはペトロネラ、私はアカウント履歴のプリントをいくつかお送りします。私がカジノで常にアクティブなユーザーであったことを確認できます。黄色で強調表示されている画像は、彼らが行った引き出しです。他の画像は私の履歴ですアクティブユーザー、私はカジノに対して何も持っておらず、私は何年も顧客でしたが、残念ながらこの問題が発生し、彼らは価値を払い戻したくありませんでした。セキュリティ部門で何が起こったのか、残念ながら、私はその時の決定に非常にいらいらしていたので、サポートのための会話の履歴はもうありません。昨日、撤回されたすべてのウォレットを要求しました。これらの資金が送られました、私はブロックチェーンに入りました、そしてこの財布は存在しないようです。カジノのWebサイトでは、vip @ mbitcasino.comから送られてきたウォレットが、送金先のウォレットであるとウォレットがフォローしているのを確認することはできません。

私が何もなかったものを取り戻すのを手伝ってくれるように頼むだけです。複数の画像を添付することはできず、不正なトランザクションが何であるかを示す場所にのみ添付しました。

1Hh5BD2GjkELamXQV2z9HZ3fQqtHz4ewXr

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4年前
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4年前
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4年前
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親愛なるマルシオ、

迅速な返信と、関連するすべてのコミュニケーションとスクリーンショットの転送に感謝します。あなたの問題についてカジノに連絡しました。うまくいけば、私たちはすぐに返事を受け取り、このケースを満足のいくものに分類します。

mBitCasino、アドバイスしてもらえますか? (前もって)ご返信に感謝いたします。

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4年前
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こんにちは、ペトロネラ私は電子メールにも応答していないので、カジノは応答しないと思います

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4年前
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mBitCasinoにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。

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4年前
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4年前
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マルシオこんにちは

ご家族があなたのアカウントにアクセスしたとのことで、今後は2要素認証を使用することをお勧めします。 VIPチームはこれを解決するために既にご連絡を差し上げています。貴重なVIPメンバーであることに感謝します。

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4年前
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親愛なるマルシオ、

あなたはカジノの返事をチェックしたと思います。どんな結果についても私に最新情報を送っていただけませんか?

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4年前
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こんにちはペトロネラ、はい、カジノは問題を解決するために私と連絡を取った、金額は私のアカウントに適切に入金されました、私は問題を解決するのを手伝ってくれてありがとうだけです。

私はまた、事実を解決して理解してくれたmbitcassinoに感謝します。私はそれらのメンバーであり、事実の解決策としてカジノに10のスコアを付けていることを知っています。将来のプレーヤーは、支払うカジノでクールにプレイできます彼らの賞金は正しく、私はカジノの古いメンバーです。




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4年前
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Marcio、更新ありがとうございます。申し立ては正常に解決されたため、システムで「解決済み」としてクローズします。両サイドの協力とマルシオに感謝します。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いします。

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