ブラジルのプレーヤーは、自分のアカウントがハッキングされたと主張し、アカウントのセキュリティを無視したことでカジノを非難しました。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
2019年7月11日、カジノmbitcassino.comの私のアカウントには、ハッカーがアカウントと値に対する責任を拒否した0.75mbtcを撤回することができた私のアカウントへの不正アクセスがあり、セキュリティチェックを行うのを待っていました。引き出しはアメリカからのものであると私に教えてくれました。私はブラジルに住んでいます...彼らは私から盗んだ金額を返金したくありませんでしたが、彼らの責任は私のアカウントのセキュリティではありません?引き出しを行うには、アカウントで送信されたメールを確認する必要があります。この確認後、引き出しが処理されましたが、メールを受け取っていません。要するに私は負けて、カジノは金額をクレジットしたくありませんでしたが、特にゲーム操作では得られない許容できない論理ロールオーバーで40mbtcボーナスを提供しました。最初は同意しましたが、同意しませんでした。カジノで負傷し、75mbtcがアカウントにあったためアカウントに入金したいと思っています。サイトを保護するのは私の責任ではありません。お金。
75bmtcを自分のアカウントに入金したいのですが、それ以上、ボーナスやロールオーバーは必要ありません。私のものだけが欲しいのです。
親愛なるマルシオ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたのネガティブな体験について聞いてすみません。カジノは、すべてのプレーヤーとそのアカウントのプライバシーとセキュリティを確保する必要があります。この特定のカジノでは、128ビットSSL(Secure Socket Layer)が使用されています。この技術は、多くの法的機関や金融機関に推奨されており、Webサイトで実行されるすべてのトランザクションの安全性を保証します。
私はカジノに連絡して彼らの立場を尋ねますが、その前に、あなたとカジノの間の関連する通信を私の電子メールアドレス(petronela.k@casino.guru)に転送できますか?うまくいけば、私はできるだけ早くこのケースであなたを助けることができるでしょう。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちはペトロネラ、私はアカウント履歴のプリントをいくつかお送りします。私がカジノで常にアクティブなユーザーであったことを確認できます。黄色で強調表示されている画像は、彼らが行った引き出しです。他の画像は私の履歴ですアクティブユーザー、私はカジノに対して何も持っておらず、私は何年も顧客でしたが、残念ながらこの問題が発生し、彼らは価値を払い戻したくありませんでした。セキュリティ部門で何が起こったのか、残念ながら、私はその時の決定に非常にいらいらしていたので、サポートのための会話の履歴はもうありません。昨日、撤回されたすべてのウォレットを要求しました。これらの資金が送られました、私はブロックチェーンに入りました、そしてこの財布は存在しないようです。カジノのWebサイトでは、vip @ mbitcasino.comから送られてきたウォレットが、送金先のウォレットであるとウォレットがフォローしているのを確認することはできません。
私が何もなかったものを取り戻すのを手伝ってくれるように頼むだけです。複数の画像を添付することはできず、不正なトランザクションが何であるかを示す場所にのみ添付しました。
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親愛なるマルシオ、
迅速な返信と、関連するすべてのコミュニケーションとスクリーンショットの転送に感謝します。あなたの問題についてカジノに連絡しました。うまくいけば、私たちはすぐに返事を受け取り、このケースを満足のいくものに分類します。
mBitCasino、アドバイスしてもらえますか? (前もって)ご返信に感謝いたします。
マルシオこんにちは
ご家族があなたのアカウントにアクセスしたとのことで、今後は2要素認証を使用することをお勧めします。 VIPチームはこれを解決するために既にご連絡を差し上げています。貴重なVIPメンバーであることに感謝します。