ホームクレームmBitCasino - プレーヤーが不要なボーナスをキャンセルしたため、残高全体が失われました。

mBitCasino - プレーヤーが不要なボーナスをキャンセルしたため、残高全体が失われました。

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金額: $15

mBitCasino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年7月11日 | 終了したクレーム : 2020年7月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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スイスのプレイヤーが不要なボーナスをキャンセルしました。残念ながら、預け入れられた資金とともに、残高全体が無効になっています。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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をキャンセルすると、ボーナスなしで私の預金全体が警告なしに削除されました。フォームは、ボーナスと賞金のみを削除することを明確に述べています。質問されたとき、彼らは彼らのToSにリンクし、そこでボーナス、賞金、プレイされた金額を削除すると言いました。透明性。

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4年前
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こんにちは

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いてすみませんでした。私はボーナス条件をチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions/bonus-terms

「一部の入金ボーナスは、サインアップ時にデフォルトで有効になっています。初回デポジットボーナス、2回目のデポジットボーナス、3回目のデポジットボーナス、いくつかのリロードボーナス、キャッシュバックボーナスは、デポジット時またはプロモーション期間の終了時に、 ボーナスをオプトアウトしない限り 、自動的にアカウントに追加されます

「オプトアウトしてボーナスなしでプレイし たい 場合は、入金を行う前に、ダッシュボードのボーナスセクションにある「 ボーナスを受け取りたくない 」チェックボックスをオンにできます。または、ライブサポートオペレーターに連絡して、アカウントの自動ボーナスを無効にするよう依頼することもできます。」

「預金ボーナスを付けて遊んでいる間、 最初に預金資金が使用され 、次にボーナス資金 が使用され ます。ボーナスが付加されたプレーから得られたすべての賞金はボーナスファンドと見なされ、ボーナスの賭け条件に該当します。」

「ボーナスが没収/キャンセルされた場合、最初のボーナス額と賞金は没収/キャンセルされます。キャンセルされたボーナス/賞金は再追加できません。」

アカウントに資金を入金する前に、プロモーションオファーをオプトアウトしたかどうかをお知らせください。オプトアウトしていない、またはライブチャットに連絡してプロモーションオファーをキャンセルしていない場合は、賭けを開始する前に、デポジットが最初に使用されたことを理解してください。その後、不要なボーナスをキャンセルすると、入金された資金はすでに失われています。そのため、アクティブな残高はゼロとして表示されました。

この説明でよかったらお知らせください。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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こんにちは、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけなかった場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否しています。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの申し立てを再開できます。

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