米国のプレイヤーは、誤って重複アカウントを開設したと知らされた後、カジノアカウントを閉鎖されました。カジノに対してオープンかつ誠実に対応し、合法的に入金したにもかかわらず、アカウントは閉鎖されたままであり、再開を希望していました。苦情チームは重複アカウントの問題に関してカジノに説明を求めましたが、カジノは複数のアカウントは利用規約に違反しており、プレイヤーはアクティブなアカウントから払い戻しを請求するオプションがあると述べました。最終的に、プレイヤーが問い合わせに応答しなかったため、苦情は却下されました。
私は m bit casino に参加し、別のアカウントがあることを知りました。もしあったとしても、それはずっと前に作ったもので、間違いでした。そのことを知らされたとき、私は説明し、正直に話しました。私があなたに話していることを彼らに話しました。彼らは私に数回入金してプレイさせてくれましたが、2 回目の入金でプレイ中にアカウントが閉鎖され、私の 9 ドルと小銭がまだアカウントに残っています。私は彼らに対してオープンで正直に話しました。それは正直な間違いでした。私は彼らに、別のアカウントを見ると、私が知らなかったのでアクティビティがなく、なぜ 2 つ目のアカウントを作ったのか、それによってどのような利益が得られるのか、なぜ 1 つのアカウントにしかお金を入金しないのか、と言いました。私は何も嘘をつかず、率直に話し、私の状況を助けるために彼らが要求したことはすべて提供しました。彼らは m に連絡を取らなくなりました。私は正直なオンライン ギャンブラーで、どこでも良い評判を持っています。彼らに私のアカウントを開いてもらいたいです。もう 1 つは、ラップトップが盗まれたときの間違いか、ずっと前に作って忘れていたものです。要点は、私は他の口座を使ったことがなく、口座を 2 つ持つことで得られるものは何もないということです。私は 1 つの口座を積極的に使っていました。口座を再び開けるように手伝ってください。彼らが何をできるかはわかっていますが、私は彼らに正直に合法的に預金しただけなのに、彼らがしていることは正しくありません。
Blatant78様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。mBitCasino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
私はボーナスなしで定期的に入金しました。ボーナスは一度も使用していません。彼らが私に送ってきたメールは1通も持っていません。彼らがあなたと話し合い、何らかの形で解決してくれることを期待していました。私は彼らに苦情を申し立てるつもりだと伝えました。彼らは良いカジノであり、これはすべて誤解です。2つのアカウントを持つことで得られるものは何もありません。彼らにはサインアップボーナスはなく、私がボーナスを使用していないと言ったように。彼らには、私が使用したアカウントが1つあり、それが3回または4回入金されていることが明白にわかっています。そのうちの1つは、マイナー料金後に不足したため保持されたため、彼らはすべてのカジノで評判の良い良い人に対して意地悪です。彼らの行動には本当に悩まされています。私の父が亡くなったばかりで、それが当時彼らのカジノに入れた最後の15ドルであり、私がそれで遊んでいる間に彼らは私を締め出しました。誰かにそんなことをしてはなりません。私が使用しているアカウントが1つしかないことを彼らには明白にわかっています。彼らの行為には理由などなく、少しも言い訳の余地はありません。私は何も悪いことはしていません。彼らのカジノにお金を入金しただけです。引き出しさえしていません。彼らはそれを正す必要があります。彼らの間違いを正すことはできません。私はただ、そのカジノに人間性とはどういうものかを知っている人、つまり全体像を見ることができる人格と理解力を持った本当の人間がいればと願っています。私たちは大人なので、意識があり目覚めている人にとっては、これは簡単に解決できます。考えるまでもないはずです。
Blatant78さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、Blatant78さん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。この件を検討し、カジノに連絡して、何かお手伝いできることはないか確認します。
mBitCasino を会話に参加させていただきたいと思います。
mBitCasino様、
プレイヤーの重複アカウントの問題についてご説明いただければ幸いです。プレイヤーが誤って追加アカウントを作成したことを認めている場合、なぜこのアカウントがすぐに閉鎖されず、1 つのアカウントのみがアクティブのままになったのか説明していただけますか。ご返答をお待ちしております。
彼らが私に教えてくれるまで、私はそれについて知りませんでした。それは私のラップトップが盗まれたときに作られたか、私が作ったが覚えていなかったのかもしれません。私はそれを一度も使っていません。私は自分のアカウントから入金しただけで、ボーナスを使ったこともないし、使いたいとも思っていませんでした。ただプレイしたかっただけです。これは簡単に修正でき、彼らは正しいことをするべきです。私は彼らに対してオープンで正直であり、2つのアカウントから得るものは何もありません。私は苦労して稼いだお金でプレイしたいのです。
Blatant78様、
残念ながら、カジノ チームからまだ返答を受け取っていないことをお知らせします。カジノの担当者に再度連絡し、最新情報をお知らせします。また、お客様のケースが解決するさらなる機会を提供するために、期限をさらに 3 日間延長します。
お問い合わせいただき、状況をお知らせいただきありがとうございます。お客様の懸念は理解しておりますが、利用規約に基づき、各プレイヤーは個人ユーザー アカウントを 1 つだけ作成できます。セクション 7.1 に記載されているように、複数のアカウントを作成するとアカウントが停止される可能性があります。開設されたアカウントはブロックまたは閉鎖される可能性があり、場合によっては、将来の不正行為を防ぐために資金を差し控えることがあります。
2 番目のアカウントがかなり前に作成されたことはご承知のとおりです。意図的でなかった可能性はありますが、それでも重複アカウントとみなされます。また、アクティブなアカウントに登録されているメール アドレスから直接当社に連絡して残高の払い戻しをリクエストすることもできましたが、当社はそのようなリクエストを受け取っていません。
他に何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
