ロシアのプレイヤーはMegadice.comに2000 USDTを入金し、残高を4000 USDTに増やしましたが、複数の確認要求に直面しました。確認手順を完了した後、彼のアカウントはブロックされ、説明なしに残高がキャンセルされました。プレイヤーはサポートに連絡しようとしましたが、失敗しました。
私はMegadice.comに登録し、そこで2000米ドルを入金し、最終的に残高が4000米ドルに増え、それを引き出すことにしましたが、認証を受けるよう求められました。Sotikを使用してパスポートをスキャンし、自撮りをしたところ、住所を確認するよう求められました。銀行の取引明細書と電気料金の請求書をアップロードしたところ、電気料金の請求書と一緒に自撮りをするよう求められました。そのようにしたところ、結局、理由も説明されずに残高がブロックされ、キャンセルされました。メールも1通も返信がなく、ウェブサイトでは決定は最終的なものだと表示され、何も助けることはできないので、チャットを閉じるだけです。どうしたらいいのかわかりません。
親愛なるfonwild様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Mega Dice Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
1. 私はこのカジノで約30日間プレイしていました。アカウントは6月4日にブロックされました。
2. 検証に合格し、ID 検証に合格し、確認のメールをそのアドレスに送信しましたが、その後、資金の引き出しが拒否され、サポート サービスにリクエストが書き込まれました。サポート サービスにメールしたところ、アカウントは説明がなく、理由がブロックされ、資金はキャンセルされ、決定は最終的なものであると言われました。
3. どのスロットをプレイしたかは覚えていませんが、賭け金は少額で、数は多くありませんでした。スポーツに賭けたのは 1 回だけで、間違っていなければ、バスケットボール、ユーロリーグの準々決勝か準決勝だったと思います。
4. いいえ、ボーナスのおかげで現在の残高に達したわけではありません。私が間違っていなければ、彼らは私に10〜20 USDTのボーナスを与え、残りの残高2000USDTを自分で勝ち取りました。
彼らとのやり取りのスクリーンショットが必要な場合は、遠慮なくお尋ねください。
fonwildさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のパベル( pavel.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、fonwildさん!
ご辛抱いただきありがとうございます。これからお客様の苦情に対応させていただきますので、一緒に問題を解決できれば幸いです。
私はカジノ側に、彼ら側の状況を説明する機会を与えるよう要請したい。
ありがとう!
こんにちは、パベル
私の知る限り、彼らは私の書類をどれも気に入らなかったようですが、これは単なる推測です。私は、彼らに何か懸念があれば、どんな書類でも公証することを提案しました。
残念ながら、明確な回答は得られませんでした。
あなたと私がこの問題を解決できることを心から願っています。
こんにちは、メガダイス カジノ。2 週間にわたって苦情部門に何度もメールを送りましたが、1 通も返信がありません。さらに、サイトの Web 版のオンライン サポート チャットでは、苦情のみを考慮し、現在終了しているケースを一切規制せず、私の状況に関しても一切サポートできないと言われました。
この問題の解決に向けて、少なくとも具体的な措置を講じてくださることを期待しています
さらに、今でもオンライン チャットでは、私のアカウントに関するオープン アプリケーションはないと言われています。Megadice Casino の苦情部門の担当者がすでにここで回答していますが。
メガダイスが誰にどのような情報をメールで送信されたのかわかりません。新しいメールがないので、すべてのメールタブを確認しました。
UPD 1. サイト上で、サポートから、手紙を再送できるように自分で手紙を書くように提案されたので、そうしました。
サイトへのサポートの別のリクエスト、つまり、Mega Dance が私へのメッセージについて誤った情報を提供している理由を明確にすることを含め、彼らは私にメールを書いていないため、さらに混乱を招きました。入金を含む私の資金は「すでに賭けられている」と通知されたという事実に加えて (どうしてそんなことが可能なのでしょうか?)、彼らのチャットは再び強制的に閉じられ、何度も言っているように、いかなる状況でもお金は返金されません。この紛争で、私はこのカジノの傲慢さをすべて示したいと思います。このカジノも高い評価を得ていますが、その理由がよくわかりません。返金の希望はもはや私にかかっていません。このオープン紛争を読んでいるすべての人に思い出させてください。彼らは ID 検証が正常に完了したことを確認しましたが、それにもかかわらず、正当な理由を 1 つも持たずに、お金を受け取り、嘘をつき続けることにしました。