ロシア出身の選手は、確認のため書類を送った直後にアカウントがブロックされたと報告した。これに先立ち、同氏は撤退に成功したが、争点となった2000年の撤退は「検討中」の状態のままだった。告訴人は昇進に有効な特定の規則に違反したおかげで、トーナメントで賞金を貯めていたことが判明した。その後、私たちが選手の主張を裏付ける詳細と証拠を求めた後、選手が私たちのメッセージや質問に応じなかったため、申し立ては却下されました。
こんにちは。私のアカウントはそれ以上の説明もなくブロックされました。彼らは私に確認を求めるので、すべての書類を送り、アカウントを閉鎖しました。以前撤退に成功しました。検証中に2000の出金が「レビュー」ステータスになっていました。カジノとの通信が付属します。
親愛なるダウンタウン様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。最後に正常に出金できたのはいつですか?アカウントがまだ有効だったときに、スロット、ライブカジノ、スポーツ賭博など、どのゲームに注力していたか教えてください。
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
撤退が成功したときの正確な時間は覚えていません。アカウントにログインできないため、正確な時刻は言えません。でも9月23日か24日だったと思います。スロットをプレイしましたが、ボーナス資金は使用していません。
ダウンタウン様、ご協力誠にありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、ダウンタウンさん
不快な経験をしたことを聞いて申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、Mega Dice Casino の代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
Mega Dice Casino チームの皆様、
選手の状況を詳しく説明していただけますか?係争中のアカウントがブロックされたのはなぜですか?アカウントのブロックを解除して賞金を引き出すには、プレーヤーはどのような手順を実行する必要がありますか?
カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を実証することができますか?
データをここで直接共有したり、返信して共有したり、私の電子メール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
情報提供をよろしくお願いいたします。
こんにちは、CG チームです。
この件についてご指摘いただきありがとうございます。
ユーザーが不正なゲームプレイ戦略を利用したことを確認しました。この場合、ユーザーは問題のプロモーション (メガ ダイス ウィークエンド スロット トーナメント) の最低賭け金しきい値を下回る賭けをしました。この場合の最低賭け金は 0.10 です。ユーザーは 0.05 で賭けました。その結果、ユーザーのアカウントは閉鎖されました。
参考までに、このトーナメントの詳細は、https://www.megadice.com/en/promotions/mega-dice-weekend-reels-tournament でご覧いただけます。ユーザーと同じように、上記の金額をボラティリティの高いゲームに賭けることで、トーナメントのベースとなる乗数を飛躍的に活用することができます。
私たちはこれがうまくいくと信じています、
最高、
メガダイスの苦情
皆さん、こんにちは。
待たせてごめんね。
親愛なるダウンタウン様
カジノの利用規約が変更されたことを示すスクリーンショットやその他の証拠を入手できる可能性はありますか?登録時に同意したカジノのルールが、問題のトーナメントに参加してカジノでプレイした時点では異なっていたことを何らかの方法で証明できますか?
プレイヤーの賞金が没収された場合、カジノ側に証拠が必要ですが、プレイヤー側からも証拠が求められます。何かを主張するだけでは十分ではありません。あなたの主張は証拠によって裏付けられる必要もあります。
証拠を電子メール (branislav.b@casino.guru) でお気軽に共有してください。
トーナメントの最低ベット額に関するルール違反に関するカジノ側の主張は、提供されたデータによって完全に裏付けられており、調査して明確にする必要がある詳細はほんのわずかであることに注意してください。
Mega Dice Casino チームの皆様、
メールとデータをご提供いただきありがとうございます。しかし、さらにいくつかの疑問が生じました。
係争中の金額 2,000 USDT は何を表していますか?プレーヤーはメガ ダイス ウィークエンド リール トーナメントで何らかの順位/ポジションを獲得しましたか?係争中の賞金にはトーナメントでの金額も含まれますか?
リアルマネー プレイによる賞金のみ、トーナメントの条件違反のみについて話しているのでしょうか、それともプレーヤーが受け取る権利のないトーナメントからの代償についても話しているのでしょうか?
係争中の賞金についてさらに詳しく教えていただけますか?
プレーヤーがトーナメントでランク付けされなかった場合、トーナメントの利用規約を満たしていないだけで、賞金はリアルマネー プレイから蓄積され、賞金またはその一部は通常のプレイによって獲得されたのですが、なぜこの部分も賞金は没収されるべきだったのか?
こんにちは、ブラニスラフさん
再度ご連絡いただきありがとうございます。
ユーザーがこの特定のプロモーションの TS と Cs に違反したため、そのプロモーションの賞金のみを削除しました。ユーザーの「リアルマネー」は支払われ、正常に引き戻されました。
この回答が役に立つと信じています。
最高、
メガダイスの苦情
追加情報をありがとうございます。
親愛なるダウンタウン様
私の前回の投稿とあなたに向けられた質問をご覧になり、適切な回答を提供してください。
さらに、問題のプロモーション (「メガ ダイス ウィークエンド スロット トーナメント」) に関連する賞金のみが没収され、リアルマネー残高が正常に支払われたことを確認できますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
Mega Dice 苦情チームの皆様、
誤解を与えてしまい本当に申し訳ありません。説明させていただきます。
私の以前の質問投稿は告訴者に向けられたものでした。タイマーが設定された相手からの応答がないまま 7 日間が経過したため、最後の投稿はシステムによって私の名前で自動的に追加されました。しかし、私は失敗して、プレーヤー用にタイマーを設定するのではなく、カジノ用にタイマーを設定しなければなりませんでした。
リマインド付きの投稿は削除し、プレイヤーからの返信を待ちます。
ご迷惑をおかけし、手続きが長引いてしまい申し訳ございませんでした。
親愛なるダウンタウン様
通知メールを受け取ったので、スレッド内の新しい投稿について知らされました。タイマーが設定されてからほぼ 14 日が経過したため、私の最後の投稿はあなたに向けられましたが、あなたは反応しませんでした。標準的な 2x7 日ではなく、過去 7 日間のみを返信していただきます。
私の最後の 2 つの投稿を見て、与えられたすべての質問に答えてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。