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Mega Dice Casino - プレイヤーのアカウントは詐欺容疑で告発され、ブロックされました。

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金額: $900

Mega Dice Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年9月15日 | 終了したクレーム : 2023年11月8日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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ロシアのプレイヤーは、すべての賭け条件を満たした後、賞金を出金しようとしたところ、オンライン カジノ アカウントがブロックされたと報告していました。カジノ側は彼女を不正なゲームプレイで告発したが、彼女は否認していた。カジノ側は、プレイヤーや他のアカウントが共謀を示唆するパターンで賭けを行っていたことを示す、不正行為の証拠を提出していた。カジノ側によれば、これは利用規約に違反していたという。調査の結果、プレイヤーがアクティブなボーナスでプレイ中に最大ベットのルールに違反し、ボーナス システムを悪用する共謀に参加していたことが判明しました。その結果、告訴は却下された。

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1年前
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私はカジノにお金を入金し、実際の残高を失い、ボーナス賭け金をすべてプレイし、すべての条件を正直に満たしました。彼らは単に私のアカウントをブロックし、私を詐欺師だと非難しました。

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1年前
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Valeriya999 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントを登録したのはどれくらい前ですか、またアカウントの認証は正常に完了したかどうか教えていただけますか?あなたはどのゲームをプレイしたことがありますか (ライブカジノゲーム、スロット、またはスポーツ賭博)?

関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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1年前
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実際のバランスでルーレットをプレイしましたが、負けてスロットをプレイし、別のスロットをプレイしました。結局、運良く勝てました。これは新しいカジノなので、少し前にアカウントを登録し、認証に合格しました。彼らがダウンロード、アップロードしたと言ったことはすべて

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1年前
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彼らはただお金を払いたくないだけなのです。正直勝ったけどね!

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1年前
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申し立ての正確な性質を確認するために、あなたとカジノとの間の関連するやり取りを共有していただけますか?ありがとう。

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1年前
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チャット開始: 2023-09-15 11:07 AM UTC

(11:07:32 AM) ダレボス: こんにちは

(11:07:35 AM) *** アンナがチャットに参加しました ***

(11:07:40 AM) アンナ: またこんにちは!

(11:07:58 AM) ダレボス: アカウントにログインできないのはなぜですか?

(11:08:05 AM) アンナ: 不正なゲーム パターンにより、あなたのアカウントは閉鎖され、資金は没収されました。決定は最終的なものです。

(11:08:13 AM) アンナ: この件については電子メールでお知らせしました。

(11:08:49 AM) ダレボス: 私は何をしましたか?

(11:09:55 AM) ダレボス: 状況を説明していただけますか?

(11:10:02 AM) アンナ: あなたが当社の利用規約を乱用したことを確認しました。

(11:10:34 AM) ダレボス: 私はどのような条件に違反しましたか?

(11:10:41 AM) アンナ: ちょっと待ってください。

(11:13:37 AM) アンナ: 不正なパターンが確認されたため、お客様のゲームプレイが当社の利用規約に違反していることをご了承ください。

(11:14:00 AM) アンナ: https://www.megadice.com/terms-and-conditionsで規約全文をご確認いただけます。

(11:14:08 AM) アンナ: 具体的には、ポイント 17. 詐欺です。

(11:14:54 AM) ダレボス: それで、私は正確に何に違反したのですか?詐欺カジノですか?私は勝ったばかりですが、お金を引き出したくありません

(11:15:32 AM) アンナ: 詳細については、利用規約から指摘された点を確認してください。

(11:15:36 AM) アンナ: 他に何かお手伝いできることはありますか?

(11:16:43 AM) ダレボス: 待って、見てみるよ

(11:18:26 AM) アンナ: まだつながっていますか?

(11:18:49 AM) ダレボス: はい

(11:19:18 AM) darevosu: わかりました、それでは苦情を受け付けます。

(11:20:00 AM) アンナ: 選択はあなたにあります。ご登録の際は利用規約にご同意いただいたものとさせていただきます。

(11:20:05 AM) アンナ: 現時点で他に何かお手伝いできることがありますか?

(11:21:36 AM) ダレボス: 私が具体的に何に違反したのかさえ説明していません。証拠を示さずに人を殺したと言った場合、それは公平でしょうか?

(11:22:55 AM) アンナ: 上記の説明のとおり、不正なゲームプレイ パターンが見つかりました。

(11:26:57 AM) アンナ: 最近連絡がないので、残念ながらチャットを閉じなければなりません。さらにサポートが必要な場合は、お気軽に再度お問い合わせください。

(11:27:02 AM) *** アンナはチャットを退出しました ***

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1年前
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Valeriya999 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送します。今後ともよろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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Valeriya999 様


あなたのアカウントがブロックされたとのこと、大変残念に思います。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。


ここで、Mega Dice Casino の代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。


親愛なるメガダイスカジノ様


プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を述べていただけますか?プレイヤーがどのルールに違反したかを明らかにしていただけますか?


情報提供をよろしくお願いいたします。


敬具、

ステファン

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1年前
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Valeriya999 と CG チーム、


この件についてご指摘いただきありがとうございます。


VIP Roulette - The Club で、複数のアカウントが同じ賭け戦略で同時に登録されました。


この場合、4 つのアカウント (問題のアカウントを含む) が、ライブ ルーレットの同じスピンに対して 4 回の別々の賭けを行いました。最初のアカウントは 1 ~ 12 に、2 番目は 13 ~ 24 に、そして 3 番目のアカウントは 25 ~ 36 ~ に賭けます。また、別のアカウントは損失の可能性をカバーするために 0 に賭けます。勝ったアカウントは 300 ドルを取り戻し、負けた 3 つのアカウントはボーナスを使って賭けを開始します。


その後、勝ったアカウントは Mega Dice に登録した新しいアカウントとペアになり、同じプロセスを継続します。上記のすべての事実情報を考慮すると、利用規約への参照も含まれます。 17; 17.2 および 17.2.1 に、すべての資金を削除し、アカウントを閉鎖しました。また、なぜこの結論に至ったのかを正確に示すために、対応するすべてのデータとタイムスタンプも保持しています。


私たちはこの情報が適切であると信じていますが、


最高、

メガダイスの苦情

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1年前
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これは誹謗中傷ですよ!私は何も賭けず、誰とも共謀せず、ただルーレットをプレイしていました。私が誰かと共謀していたという事実は真実ではありません。あなたは単に私に賞金を払いたくないだけだと思います。

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1年前
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親愛なるメガダイスカジノ様


上記の行為の証拠を提供していただけますか?私の電子メール アドレスstefan.m@casino.guruに送信してください。


情報提供いただきまして誠にありがとうございます。


敬具、

ステファン

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1年前
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こんにちは、ステファンさん


メールは送信してしまいましたが、


最高、

メガダイスの苦情

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1年前
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親愛なるメガダイスカジノ様


提供された証拠では十分ではないと思います。同じテーブルで 3 つのベットだけを私に送ってくれました。選手間につながりが見当たりません。より詳細な証拠を提供していただけますか?


情報提供いただきまして誠にありがとうございます。


敬具、

ステファン

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1年前
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こんにちは、ステファンさん


プライバシー上の理由により、大量のデータを共有することはできませんが、このデータをお客様に提供する方法については代替案を検討中です。私があなたに送信したデータを見ると、特にタイムスタンプと賭けられた数字を見ると、それらのユーザーが結果を操作しようとしていたことは明らかです。これは起こりそうにないことであり、そのデータだけが正確に何を示しているかを示しています発生した。


そうは言っても、必要なデータを処理するのに時間がかかるため、引き続き連絡を取り合います。


最高、

メガダイスの苦情

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1年前
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親愛なるメガダイスカジノ様


情報提供ありがとうございます。


追加の証拠をご提供いただきましたら、お知らせください。


ご返答をお待ちしております。


敬具、

ステファン

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1年前
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こんにちは、ステファンさん


私たちが準備しているデータの膨大さと機密性のため、まだデータを編集して送信している途中です。お待たせして申し訳ありません。


期待に応えるため、遅くとも来週火曜日 (10 月 24 日、協定世界時 17 時) までにデータを提供する予定です。


最高、

メガダイスの苦情

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1年前
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親愛なるメガダイスカジノ様


ご返答ありがとうございます。


書類をお送りいただきましたら、その旨をお知らせください。


敬具、

ステファン

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1年前
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親愛なるメガダイスカジノ様


書類を受け取りましたが、プレイヤーが同じラウンドにベットしたことがわかります。問題のプレイヤーがボーナスを賭けながらルーレットに 100 ドルを賭けたかどうかを明確にしていただけますか?


ご返答をお待ちしております。


敬具、

ステファン

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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こんにちは、ステファンさん


ご連絡をお待ちしておりますことをお詫び申し上げます。


プレイヤーがこの特定の賭けにボーナス資金を使用したかどうかに関する質問であれば、答えは「はい」です。


プレーヤーは、プレーヤーのライフサイクルのその時点で「ボーナス マネー」を使用しました。プレーヤーがウェルカム オファーを受け入れるとき、最初はリアル マネーが使用され、完了すると、ユーザーはボーナス資金で賭けを開始します。


他に必要なものがあればお知らせください。


最高、

メガダイスの苦情



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1年前
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親愛なるメガダイスカジノ様


アクティブボーナスでプレイ中にプレイヤーが最大ベットルールに違反したという状況を正しく理解していますか?


ご返答をお待ちしております。


敬具、

ステファン

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1年前
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こんにちは、ルーレットの賭けでは、実際のお金だけを使いました。私はそれを失いました。そしてボーナスも残りました。ボーナスを賭けて出金リクエストをしました

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1年前
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Valeriya999 と CG チーム、


この件についてご指摘いただきありがとうございます。


VIP Roulette - The Club で、複数のアカウントが同じ賭け戦略で同時に登録されました。


この場合、4 つのアカウント (問題のアカウントを含む) が、ライブ ルーレットの同じスピンに対して 4 回の別々の賭けを行いました。最初のアカウントは 1 ~ 12 に賭け、2 番目は 13 ~ 24 に、そして 3 番目のアカウントは 25 ~ 36 ~に賭けます。また、別のアカウントは損失の可能性をカバーするために 0 に賭けます。勝ったアカウントには 300 ドルが戻り、負けた 3 つのアカウントはボーナスを使って賭けを開始します (送信されたデータによる)。


その後、勝ったアカウントは Mega Dice に登録した新しいアカウントとペアになり、同じプロセスを継続します。上記のすべての事実情報を考慮すると、利用規約への参照も含まれます。 17; 17.2 および 17.2.1 に、すべての資金を削除し、アカウントを閉鎖しました。また、なぜこの結論に至ったのかを正確に示すために、対応するすべてのデータとタイムスタンプも保持しています。


また、プレイヤーが最低賭け金額を超えてボーナス資金を使用したと結論付けることもできます。したがって、当社のプロモーションおよび不正なゲームプレイへの違反がさらに増大します。


私たちはこの情報が適切であると信じていますが、


最高、

メガダイスの苦情

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1年前
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Valeriya999 様


カジノが提供した証拠を確認したところ、4人のプレイヤーが共謀してボーナスを悪用する意図でルーレット全体を覆い隠していたことは明らかです。あなたのケースだけを見れば正常な行為のように見えるかもしれませんが、状況全体を見ると共謀は明らかです。また、アクティブなボーナスでプレイ中に最大ベットのルールに違反したことも検出しました。


上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。


敬具、

ステファン

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