ホームクレームMega Dice Casino - プレーヤーは自己排除後の撤退の遅れについて苦情を述べています。

Mega Dice Casino - プレーヤーは自己排除後の撤退の遅れについて苦情を述べています。

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金額: Ξ0.2825

Mega Dice Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年12月28日 | 終了したクレーム : 2024年1月12日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

10ヶ月前
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ノルウェーのプレイヤーは、Mega Dice Casino が出金要求の支払いを拒否していると主張しました。彼は永久的な自己排除を要求し、必要なすべての確認書類を提出したが、カジノは支払い状況に関する彼の質問を無視したと主張した。苦情チームはプレーヤーに対し、撤回要求後少なくとも14日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしていた。しかし、その後の連絡に対してプレイヤーが応答しなかったため、調査を進めることができませんでした。したがって、訴状は却下されました。

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公開
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11ヶ月前
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支払いを拒否したメガダイスは撤退を要求した。

そのため、カジノでプレイしたくないので、永久に自己除外をリクエストしました。


暗号カジノなのでお金がすぐに支払われると思っていましたが、それは嘘でした。 「ID」とプレイヤーアカウントが閉鎖される前に確認するために、完全な書類を彼らに送りました。


オペレーターは支払いに関する質問を無視しました。賞金を支払うつもりはなかったので、私はすべてのデポジットの全額返金を要求します。



チャット開始: 2023-12-28 04:24 PM UTC

(04:24:07 PM) vibs58: Megadice からの永久的な自己排除を強く要求します。保留中の引き出しは即座に支払われるべきです。

(04:24:22 PM) *** アンナがチャットに参加しました ***

(04:24:25 PM) アンナ: こんにちは、ライブ チャットへようこそ!私の名前はアンナです。今日お手伝いします。

(04:25:06 PM) アンナ: そうですね、少しお時間をいただきます。あなたの決断について残念に思います。

(04:26:23 PM) アンナ: 大変お待たせいたしました。

(04:26:41 PM) アンナ: あなたのリクエストに従い、私たちはあなたのアカウントを永久に閉鎖しました。いかなる状況であっても再開することはできません。

私たちのサイトをご利用いただきありがとうございます。ご多幸をお祈りいたします。

(04:27:07 PM) vibs58: すばらしいです。数分以内にお金が届くと思います。

(04:27:39 PM) アンナ: どういたしまして。

(04:27:48 PM) アンナ: 素敵な一日をお過ごしください。

(04:27:51 PM) *** アンナはチャットを退出しました ***

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10ヶ月前
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Tinderpri944 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。

アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。

ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ



この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしいただければ幸いです。できるだけ早くご連絡させていただきます。



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10ヶ月前
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Tinderpri944様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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公開
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10ヶ月前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件は拒否しなければならないことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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