ドイツ出身のプレイヤーは、カジノ側が個人の銀行取引明細書と身分証明書の提示を要求した後、アカウントを閉鎖したため、賞金 1,000 ドルを引き出すことができませんでした。プレイヤーは、ドイツはカジノの制限リストに載っていないと主張しましたが、カジノ側は、プレイヤーが禁止国出身であるためアカウントが閉鎖されたと主張しました。当社はカジノに連絡し、カジノ側はプレイヤーの残高を返金しましたが、アカウントが閉鎖されたのはプレイヤーが米国市民であるためであると述べました。プレイヤーはそれ以上の問い合わせに回答しなかったため、当社は協力不足として苦情を却下しました。
ETH で入金しました。いくらか勝ち、いくらか負けましたが、大したことではありません。
最終的に 1500 ドル以上勝ちました。1000 ドルを出金しました。
出金するために個人の銀行取引明細書と身分証明書の確認を求めるメールを受け取りました。ログインしようとすると、アカウントが閉鎖されました。
アンジュアン/コモロの認可された規制当局に報告してください。勝者のアカウントを閉鎖するのは詐欺行為です。
こんにちは、ドーン。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Mega Dice Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合はいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか？最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何ですか？あなたとカジノの間のやり取りを次の宛先に転送してください。 nikolas.b@casino.guru 。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
賞金は実際のお金で蓄積され、ボーナスはありません。
私のアカウントはまだ確認されていませんでした。確認を求めるメールを受け取りました。ログインしようとしたところ、アカウントが閉鎖されました。
今日カスタマーサービスに問い合わせたところ、私がドイツ出身なので閉鎖されていると言われました。しかし、同社のウェブサイトの規約によると、ドイツは制限リストに載っていません。
https://www.megadice.com/en/利用規約
4.1.3. お客様が以下のいずれかの国の居住者であるか、または以下のいずれかの国から本ウェブサイトにアクセスしている場合：
オランダ、オランダ領アンティル諸島、ベルギー、フランス、英国、レユニオン、マヨット、北朝鮮、イラン、ミャンマー、イエメン、ジンバブエ、南スーダン、アフガニスタン、キューバ、イラク、コートジボワール、リベリア、リビア、ブルガリア、マルタ、スーダン、シリア、米国、米国海外領土（アメリカ領サモア、グアム、北マリアナ諸島、プエルトリコ、米領バージン諸島）、アルバ、キュラソー、フランス領ポリネシア、リトアニア、ニューカレドニア、シント・マールテン、サン・バルテルミー島、サン・マルタン島、サンピエール島・ミクロン島、米国領離島、ウォリス・フツナ、フランス領ギアナ、グアドループ、マルティニーク
しかし、チャット担当者によると、どうやらドイツは禁止されているようで、それが私のアカウントが閉鎖された理由であり、1500 ドルを超える賞金も閉鎖された理由です。これは、負けた金額よりも勝った金額の方が多かった後にのみ起こりました。チャット担当者が条件をでっち上げて私のアカウントを閉鎖するのは、完全に詐欺的な理由のように思えます。私は困惑しています。
これはますます詐欺っぽくなってきています。
あなたがカジノ グルとしてどのような役割を担っているのかはわかりませんが、お会いできて嬉しいです。Megadice の評価を真剣に、そして大幅に再評価する必要があります。
このサイトでも、負けるのではなく勝ち金を獲得するとすぐに、Megadice がすぐにアカウントを閉鎖し、残高を没収し、カスタマー サービスへの協力を拒否するという苦情が多数見受けられます。この Web サイトを使用する前に、もっと早くこれらのことに気付いていればよかったと思います。
言うまでもなく、彼らは自社のサイトで「匿名、KYC なし」のカジノとして宣伝していますが、勝ったときにのみ銀行取引明細書、個人識別情報、個人の写真を求めます。カジノは「匿名」であるべきではないので、これはとにかくばかげていると思いますが、彼らには消費者を欺き、嘘をついた歴史があります。
こんにちは、ドーン。
カジノでは登録時に国を選択する必要がなく、サイトはドイツからでも問題なく機能しているようなので、特に利用規約に明記されていない場合は、カジノがそのような理由で残高を没収するべきではありません。
あなたの苦情を同僚のミハル（ michal.k@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、ドーン。
私はミハルです。この苦情を引き継ぎました。あなたのケースを確認しましたが、同僚のニックが述べたように、このウェブサイトはドイツから制限や警告なしに簡単にアクセスできます。さらに、ドイツはアクセスが禁止されている国のリストに含まれていません。したがって、カジノはあなたに提供された理由で残高を没収すべきではありません。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。Mega Dice Casino にも会話に参加してもらいたいと思っています。
メガダイスカジノ様、
利用規約の禁止国リストにドイツが含まれていないことについて、ご説明をお願いいたします。制限国出身のプレイヤーが、貴社のプラットフォームで登録、入金、ゲームプレイを正常に行うことができたのは不可解です。ドイツが制限国リストに最近追加されたのであれば、アクティブプレイヤーに遡及的にこの制限を適用するのは不公平です。さらに、プレイヤーが貴社の規則に従って正当に賞金を獲得した場合、その賞金はプレイヤーに支払われることが期待されます。この件についてのご返答とご説明をお待ちしております。
やあ、
プレイヤーの残高は返金され、次のアドレスに送金されました: 0x43BBFF58b60947D320862019DB9e931A8cEc4157。
当該プレイヤーは米国市民であるため、残念ながら当社の規定に従いアカウントを閉鎖せざるを得ませんでした。
この解決策が満足のいくものであると信じています。
よろしくお願いします、
メガダイス苦情
