オランダのプレイヤーは、当社に連絡する 2 週間未満前に出金リクエストを提出していました。当日まで賞金は受け取れていませんでした。プレイヤーは、出金量が多いために遅れている可能性があると伝えられ、待つようにアドバイスされました。フォローアップ後、プレイヤーは問題が解決され、賞金が受け取られたことを確認しました。当社は、システムで苦情を「解決済み」としてマークしました。
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Mega Dice Casino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: Ξ11
Mega Dice Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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こんにちは、
2000 ユーロを入金した後、約 6000 ユーロを獲得しました。カジノは重複アカウントについていくつか質問した後、支払いを行いました。回答は次のとおりです。
2024年9月16日 21:22 EEST
こんにちは
メガダイスからのご挨拶です。
他のアカウントは閉鎖され、出金が処理されました。
今後は重複アカウントを作成しないでください。重大な結果を招く可能性があります。
残りの一日が素晴らしいものになりますようお祈り申し上げます。
敬具、
ニック
メガダイスサポート
6000 を再度入金して、約 25000 ユーロ (11 Eth) を獲得しましたが、現在、30 時間経過してもお金を引き出せず、審査中です。手動で確認しているとのこと。理由はわかりませんが、支払われないような気がします。どうしたらいいでしょうか?
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1ヶ月前
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Dandim様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1ヶ月前
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アンドリュー（メガダイス）
2024年9月19日 20:29 EEST
こんにちは、
お問い合わせいただきありがとうございます！
現在、出金量が多く、それが遅延の原因となっていますが、出金はまもなく処理されますのでご了承ください。
残りの一日が素晴らしいものになりますようお祈り申し上げます。
敬具、
アンドリュー
メガダイスサポート
やっとメールの返事が来た。まだ信じられない😂
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1ヶ月前
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Dandim様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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1ヶ月前
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親愛なるダンディムへ
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。お客様の率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
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