インドのプレーヤーが誤ってボーナスをキャンセルし、フリースピンによる賞金が無効になりました。残念ながら、キャンセルされたボーナスからの賞金は、賭けの要件が満たされていないため、返金できません。そのため、苦情を拒否せざるを得ませんでした。
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Megaslot Casino - プレイヤーのボーナス賞金がアカウントから消えました。
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金額: €170
Megaslot Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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こんにちは
3日前にメガスロットに入金しました。そして、ボーナスを受け取ります。
私は100のスピンを手に入れましたが、毎日20のスピンを与えています
今日、私は20スピンを獲得し、170ユーロを獲得しました。
そして賭けも終了
エージェントとチャットすると、古いボーナス賭けがあり、残高を失い、まだ賭けを示しているので、チャットで話し、ボーナスをキャンセルできると言った。
キャンセルしてから170ユーロの残高を失いました。
170ユーロ返してほしい。
このカジノは私のお金を不当に差し引きます。
彼らのチャットエージェントもまっすぐではありません。
Plzは私に私の170ユーロの金額を取得するのに役立ちます。
ありがとう
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3年前
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親愛なるシュジャット、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。初回入金ボーナスを有効にしたことを正しく理解していますか？
あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけませんか？
この問題を解決できるかどうかはわかりませんが、最善を尽くします。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
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3年前
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親愛な、
はい、初回入金ボーナスを有効にしてお金を失いました
彼らは5日間20回のフリースピンを提供しています。
次に、3日目に20フリースピンを獲得し、2ユーロを獲得しました。その後、デッドウッドスロットをプレイし、残高が170ユーロに達し、3日目に20フリースピンの賭けが行われました。
私のアカウントを見たとき、それでも2日目の賭けは私がお金を失ったものを示していましたが、賭けはそこにありました。
私が金額を失った場合、失われたボーナスの賭けを完了するのはなぜですか。
だから私はそれを止めることができます。カジノには明確な条件がありません。私は彼女が引き出しのための賭けをキャンセルできると私に言ったあるエージェントとチャットします...それが私がキャンセルする理由です。それは誤解でした。カジノは条件を変えるべきです。フリースピンは別のボーナスだからです。彼らはそれが1つのボーナスを組み合わせたものだと言っています。ボーナスは日によって異なるので、どうして同じボーナスなのか。 170ユーロ返してほしい。 Plzはこの金額を取得するのに役立ちます。
編集済み
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3年前
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親愛なるシュジャット、
残念ながらこの場合、私たちはあなたを助けることができず、カジノは正しく進みました。賭け要件を満たす前に、ボーナス（預金ボーナスとフリースピンがバッチで追加されたパッケージであったため、ボーナス全体がキャンセルされました）をキャンセルし、フリースピンの賞金は最大のキャッシュアウトを持っているため、全体を引き出すことができませんでしたとにかく170ユーロ。賭けの要件を満たした後、無料スピンの賞金の40倍の額の50ユーロだけを引き出すことができます。
「サインアップの無料スピンボーナスからの最大引き出し限度額は制限されています：EUR 50 / USD 50 / CAD 75 / NOK 500 / PLN 200 / NZD 75 / ZAR 750」
悲しいことに、誤って無効にされたとしても、この場合は何もできません。ボーナスを再度有効にするようにカジノに依頼することを試みることができますが、あなたの賞金はおそらく返されません。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。そうでない場合は、この申し立てを拒否させていただきます。あなたの理解に大変感謝します。
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