インドのプレーヤーはKYC検証にすべてのドキュメントを提供できなかったため、カジノは彼のアカウントをブロックしました。プレーヤーは、問題が解決したことを確認しました。
こんにちは、サー
このカジノに預金があります。
それから彼らは私のアカウントを確認しました。
私のアカウントを確認するには、PANカードが必要です。
当時、PANカードは持っていませんでした。
その後、彼らは通知なしに私のアカウントをブロックしました...
親愛なるアダナン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。
PANカードの紛失があなたとあなたの賞金の間に立っている唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?残りのドキュメントは承認されましたか?
あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
私がアダナンを正しく理解したことを確認するためだけに。カジノがあなたにパンカードを要求したとき、あなたはパンカードを持っていませんでした。しかし、あなたは今それを持っています。あれは正しいですか?はいの場合、カジノにそのことを知らせましたか?
こんにちは。苦情を確認しましたが、アカウントはブロックされていません。元のドキュメントをセキュリティサービスメールsecurity@melbet.comに送信し、確認手順を実行する必要があります。
敬具、
チームメルベット