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MelBet Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: INR8,000

MelBet Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年10月25日 | 解決済 : 2021年11月11日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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インドのプレーヤーはKYC検証にすべてのドキュメントを提供できなかったため、カジノは彼のアカウントをブロックしました。プレーヤーは、問題が解決したことを確認しました。

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3年前
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こんにちは、サー

このカジノに預金があります。

それから彼らは私のアカウントを確認しました。

私のアカウントを確認するには、PANカードが必要です。

当時、PANカードは持っていませんでした。

その後、彼らは通知なしに私のアカウントをブロックしました...

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3年前
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親愛なるアダナン、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。

PANカードの紛失があなたとあなたの賞金の間に立っている唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?残りのドキュメントは承認されましたか?

あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。

よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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親愛なるクリスティーナ、

ID確認用にadharカードを追加しましたが、PANカードもあります。

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3年前
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親愛なるクリスティーナ、


つまり、当時、携帯電話にはパンカードの写真がありませんでした。


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3年前
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アダナンさん、お返事ありがとうございます。あなたはとても親切で、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送しますか?

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3年前
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私はあなたたちがメルベットカジノから尋ねることができる誤ってそのメッセージを削除しました

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3年前
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私がアダナンを正しく理解したことを確認するためだけに。カジノがあなたにパンカードを要求したとき、あなたはパンカードを持っていませんでした。しかし、あなたは今それを持っています。あれは正しいですか?はいの場合、カジノにそのことを知らせましたか?

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3年前
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こんにちは。苦情を確認しましたが、アカウントはブロックされていません。元のドキュメントをセキュリティサービスメールsecurity@melbet.comに送信し、確認手順を実行する必要があります。

敬具、

チームメルベット

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3年前
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親愛なるクリスティーナ、

はい、今私はPANカードを持っています。


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3年前
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この問題を調査してくれたチームMelbetに感謝します。

アダナン、カジノの担当者から提案されたように、カジノのセキュリティサービスに必要な書類をすでに提供しましたか?

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3年前
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親愛なるクリスティーナ、

お返事ありがとうございます

今、彼らは私のメッセージに返信します。

検証プロセスが進行中です。

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3年前
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編集済み
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3年前
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更新してくれてありがとう、アダナン。お知らせください。何か新しいことがあればお知らせください。前もって感謝します。

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3年前
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こんにちは!情報を再度確認したところ、プレーヤーはすでに確認されており、アカウントから資金を引き出しています。

敬具、

チームメルベット

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3年前
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Ok。


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3年前
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アダナン、すでに引き出しを受け取っていることを確認していただけますか?

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3年前
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親愛なるクリスティーナ、


はい、お金を引き出すことができます。


私を助けてくれて本当にありがとう。

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3年前
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チームカジノの第一人者に感謝します

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3年前
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すばらしいニュースです。この問題は解決したと考えられますか?苦情を解決する許可はありますか?

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3年前
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はい。

あなたは苦情を閉じることができます。

私を助けてくれてありがとう...

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3年前
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素晴らしい、アダナン。苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。ご協力に感謝します。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

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