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Meridianbet Casino - プレイヤーはキャッシュバック ボーナスを受け取っていません。

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ブラックポイント: 121

金額: din30,000

Meridianbet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年8月28日 | 未解決 : 2023年9月25日
未解決 Casino Guruの決定

反応がない、良い規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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セルビア出身の同選手は、毎週のキャッシュバックプロモーションから受け取った金額が予想よりも少なかったと主張している。カジノは苦情の解決に参加するという私たちの要請に応じなかったため、私たちは事件を未解決として終了しました。

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1年前
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拝啓、毎週の損失返金キャンペーンの名目で、本来支払われるべき金額よりも少ない金額しか支払われませんでした。会計期間は数日

プロモーションのルールは次のとおりです。


* 0 ~ 9999 RSD の毎週の損失を出したプレイヤーは、毎週の損失の 5% をスロット ボーナス アカウントに支払う権利があります。付与されたスロット ボーナスをプレーヤーの現金口座に移すには、スロット ゲームに 50 回投資する必要があります。放出できる最大賞金は 1000 RSD です。支払われる最低ボーナス額は 30 RSD です

* 毎週 10,000 ~ 49,999 RSD の損失を出したプレイヤーは、毎週の損失の 5% がスロット ボーナス アカウントに支払われる権利があります。付与されたスロット ボーナスをプレーヤーの現金口座に移すには、スロット ゲームに 50 回投資する必要があります。放出できる最大賞金は 5000 RSD です。

* 毎週 50,000 ~ 239,999 RSD の損失を出したプレイヤーは、毎週の損失の 10% がスロット ボーナス アカウントに支払われる権利があります。付与されたスロット ボーナスをプレーヤーの現金口座に移すには、スロット ゲームに 50 回投資する必要があります。放出できる最大賞金は 30,000 RSD です。

* 毎週の損失が 240,000 RSD を超えたプレーヤーは、毎週の損失の 10% を現金口座に支払う権利があります。


月曜日から日曜日までの計算期間内の損失のみが観察されます。




Meridianbet.rs にご賭けいただきありがとうございます。他にご質問がございましたら、喜んでお手伝いさせていただきます。




よろしくお願いします、


メリディアンカスタマーサービス




Viber チャット経由でお問い合わせください。

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よろしくお願いします、

メリディアンカスタマーサービス



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上記の期間で、私は 300,000 ディナール以上を失いました。つまり8月21日。 8月27日午前0時に私の口座には30万ディナール以上ありました。真夜中、私の口座には000000ディナールがありました。私は一銭も引き出しませんでしたが、その週の間に追加で 5,000 ディナールを支払いました。これを解決するのを手伝ってください

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1年前
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親愛なるサニバコさん、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Meridianbet カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。状況を完全に理解するためにいくつか質問させてください。

キャッシュバック ボーナスを有効にしましたか、それとも自動的に有効になりますか?

このボーナスを以前に受け取ったことがありますか?

キャッシュバックボーナスは実際にいくら受け取ったのですか?

ボーナスに関する問題についてカスタマーサポートと話し合いましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします

ベロニカ

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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カスタマーサポートに苦情を提出しました。 「調査」した結果、彼らは会計期間中の私の損失が約24,000ディナールであると判断し、自動的に付与されるプロモーションに従って、私には1,200ディナールのボーナスを受け取る権利があると判断し、それが私に支払われました。すでに述べたように、私は会計期間の初めに私の口座にいくらあったのか(約 300,000 ディナール)を知っており、会計期間の終わりには私の口座には何もなかったので、これが真実であることはあり得ません。会計期間中に、約 5,000 ディナールを追加で支払いました。つまり、会計期間中の私の損失総額は30万ディナールを超えることになりますが、彼らはそれを否定しています。これらすべては、私のアカウントの記録を見ることで確認できます。今日アカウント記録を取得してあなたに送るつもりです。よろしくお願いいたします

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1年前
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当該期間の口座残高の履歴が取得できません

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1年前
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ご連絡いただきありがとうございます。


さらに質問がある場合は、info@meridianbet.rs に電子メールを送信してください。



元のメッセージ:

10%

8月21日0時から8月27日までの期間の口座残高の記録を送ってください。深夜まで。損失総額の 10% の返金促進に基づいて未払い金の苦情を申し立てるためにも、同じものが必要です。私のアカウントに存在する記録からは、アカウントの残高は見えません。


ありがとう


よろしくお願いします、

メリディアンカスタマーサービス


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1年前
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ZMさんに敬意を表して、

ご連絡いただきありがとうございます。

残念ながら、そのようなことは不可能です。私のアカウント/取引オプションですべての支払いを確認できます。

他にご質問がございましたら、喜んでお手伝いさせていただきます。

よろしくお願いします、

メリディアンカスタマーサービス

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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どうやら、係争中の期間の口座残高の概要を私に送ってもらうことはできないようです。不可能

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1年前
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sanivaco 様、当該週の取引履歴 (すべての入金と出金) のスクリーンショットを私に送っていただけますか?私の電子メール アドレスはveronika.l@casino.guruです。取引履歴はプレーヤーのプロフィールに表示されるはずです。あるいは、スクリーンショットをここに投稿することもできます。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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1年前
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スクリーンショットありがとうございます。 8 月 21 日月曜日から 8 月 27 日日曜日までのゲーム履歴にアクセスできますか?

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1年前
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私は持っている。しかし、それは膨大な量のデータです。どうやってあなたに送ったらいいのか分かりません。パスワードとメールアドレスをお知らせすることを提案します。興味のあることを自由に学んでいただけます。問題ありません。あなたのメールアドレスにメールとメリディアン ベットにログインするためのパスを送信します

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1年前
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ログイン情報は私に送らないでください。第三者がアクセスした場合、あなたのカジノ アカウントは禁止されます。さらに、自分の個人データを他の人に送信しないでください。

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1年前
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問題じゃない。今すぐログインしてください。日中はログインしないので問題なく、興味のあるものはすべて見ることができます。危険はありません。私はインターネット セキュリティに関しては初心者ではありません 🙂。何が起こったのか本当に分かりません。私の口座には 300,000 を超えていたと確信しています。8 月 21 日にそれを使いましたが、何も集めていませんでした。アカウント残高の概要は表示されず、スロットの取引記録にも残高が表示されません。

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1年前
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前に述べたように、オンライン ギャンブル施設の規則に厳密に違反するため、お客様のアカウントにログインすることはありません。代わりに、Meridianbet Casino の代表者を会話に参加させ、事件の調査に参加してもらいたいと考えています。プレイヤーが受け取ったキャッシュバックが予想よりも少なかった理由を説明していただけますか?どうもありがとうございます。

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1年前
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わかりました。 THX

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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わかりました。 THX

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1年前
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何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、プレイヤーを支援するためのより良いオプションとツールを備えたマルタ賭博局に連絡することをお勧めします。フォームへの記入にサポートが必要な場合、またはご自身で記入できる場合は ADR の対応についてお知らせください ( veronika.l@casino.guru )。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。

よろしくお願いします

ベロニカ

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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