IP の問題によりアカウントが停止されたことに最初に気づいたのはいつですか?
数か月間、約 3,000 ユーロを入金しましたが、4 月 14 日に 900 ユーロの利益を引き出そうとすると、アカウントが停止されたと言われました。日曜日に停止されたというのは衝撃的です... 引き出したいと思ったときに、引き出す代わりに入力していたら同じだったのだろうかと思います...
この件に関してカジノのカスタマーサポートチームに連絡しましたか?もし連絡した場合、彼らの対応はどうでしたか?
はい、彼らは連絡を取ってきましたが、非常に態度が悪く、失礼な態度で、決定は交渉の余地がなく、最終的なものだと私に伝えてきました。
あなたのアカウントは過去に正常に確認されましたか?
うん
ウェブサイトのロゴをクリックすると、無効であると表示されます
ホームページ
When did you first notice the issue of your account being suspended due to IP issues?
For months I deposited around €3000, when trying to withdraw profits of €900 on April 14th they told me that they suspended the account, it is very striking that they do it on a Sunday...just when I want to withdraw, I wonder if it would have been the same if instead of withdrawing I would have entered...
Have you contacted the casino's customer support team regarding this matter and if so, what was their response?
Yes, they have been in contact but in a very bad manner and rudely they tell me that the decision is not negotiable and that it is final.
Has your account been successfully verified in the past?
Yeah
When I click on the logo on their website, it tells me that it is not valid
www.metaspins.com
¿Cuándo notó por primera vez el problema de la suspensión de su cuenta debido a problemas de IP?
Durante meses ingrese unos 3000€, al intentar retirar ganancias de 900€ el día 14 de abril me dicen que suspenden la cuenta, llama mucho la atención que lo hagan un domingo...justo cuando quiero retirar, me pregunto si hubiera sido igual si en vez de retirar hubiera ingresado...
¿Se ha puesto en contacto con el equipo de atención al cliente del casino con respecto a este asunto y, de ser así, cuál fue su respuesta?
Sí, se han puesto en contacto pero de muy malas formas y con mala educación me dicen que la decisión no es negociables y que es definitiva.
¿Su cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?
Sí
Al pulsar en su página web el logo, me dice que no es valido
www.metaspins.com
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