ホームクレームMexplay Casino - KYCの問題により、プレーヤーの引き出しが遅れています。

Mexplay Casino - KYCの問題により、プレーヤーの引き出しが遅れています。

自動翻訳:

金額: Mex$5,000

Mexplay Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年10月23日 | 終了したクレーム : 2024年11月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1週間前
翻訳

メキシコのプレイヤーは、カジノ側が彼の銀行口座の KYC 認証に問題があると指摘したため、5,000 メキシコペソの引き出しに問題が生じました。ビデオや銀行取引明細書など、要求されたすべての書類を提出したにもかかわらず、問題は解決されませんでした。苦情チームはコミュニケーション期間をさらに 7 日間延長しましたが、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、さらなるコミュニケーションがなかったため、苦情は却下されました。

自動翻訳:
公開
公開
4週間前
翻訳

出金に問題があります。カスタマーサービスに連絡したところ、銀行口座のKYC認証のため出金ができないと言われました。身分証明書を携えた自分の動画、銀行取引明細書、紙に手書きしたフォームなど、要求された書類をすべて送りました。それでも問題は解決せず、出金金額は5,000メキシコペソとかなりの額です。

自動翻訳:
公開
公開
4週間前
翻訳

ropl981017様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視していません。

  • 必要な書類はすべてできるだけ早く正しい形式で提出しましたか?
  • カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳:
公開
公開
3週間前
翻訳
ropl981017様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳:
公開
公開
1週間前
翻訳

残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

自動翻訳:
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。