こんにちは、私はこのカジノで提供されている友達紹介ボーナスを利用しているアクティブなプレイヤーです。カジノに登録するためにすでに6人以上を連れてきました。私はほとんど勝てなかったり、ほとんど勝てなかったりしましたが、カジノでは友達を紹介するとボーナスがもらえるので、入金を失うリスクを冒さずにプレイして何かを勝ち取ろうとすることが目標でした。ログインしようとしたところ、私のアカウントが非アクティブであることがわかり、事前の通知や私の同意なしに、カジノの利用規約に違反することなく閉鎖されたことが判明するまでは、すべてが順調でした。それどころか、どんどんお客さんを連れてくるようになりました。
彼らは私のアカウントを突然閉鎖し、非アクティブとしてマークしました。チャットサポートに相談したところ、これは日常的な手順であり、心配する必要はないと言われました。しかし、もし彼らが私に知らせず、私の同意や事前通知なしに作業を進めたとしたら、彼らは何をしているのでしょうか?
彼らはできるだけ早く返事をくれると言いますが、それは永遠にかかるので信じていません。
私がこれを言うのは、彼らが私にこのカジノを紹介した私の友人に同じことをしたからです。 1か月以上前にアカウントを閉鎖したが、何の説明も行われていない。彼のケースはさらに悪化しました。なぜなら、彼は内部にお金を残し、多額のプレイボーナスを持っていたため、引き出すこともボーナスを使用することもできなかったからです。そして、同じことが私にも起こっています。きっと彼らはすぐには反応しないでしょう、あるいはまったく反応しないかもしれません。彼らは私をなだめるためにこれを言っているだけだと思います。しかし、彼らの私への扱いがあまりにも不公平なので、私は冷静ではありません。プレイできるようにアカウントを再アクティブ化したいだけです。顧客への配慮や共感を欠いた彼らの対応は容認できない。
Hello, I am an active player at this casino who takes advantage of the friend referral bonuses offered by the casino. I have already brought in over 6 people to register at the casino. Although I've won very little or almost nothing, the goal was to play and try to win something without the risk of losing my deposits since the casino gives you a bonus for referring a friend. Everything was fine until I tried to log in and found that my account is inactive and was closed without prior notice or my consent, and without violating any terms and conditions of the casino. On the contrary, I was bringing in more customers.
They closed my account out of the blue, marking it inactive. I spoke with the chat support and they told me that it was a routine procedure and there was nothing to worry about. But what are they doing if they did not inform me and proceeded without my consent or prior notice?
They tell me that I will get a response as soon as possible and I do not believe them because it takes an eternity.
I say this because they did the same thing to my friend who referred me to this casino; closed his account over a month ago and have not provided any explanation. His case was even worse because he left money inside, had a large playing bonus that he was unable to withdraw or use his bonus. And the same is happening to me, I am sure they will not respond promptly, or they may not respond at all. I believe they are just saying this to placate me. However, I am not calm because the way they've treated me is terribly unfair. I simply want to have my account reactivated so that I can play. The way they handled this, with no consideration or empathy for their customers, is unacceptable.
Hola soy un jugador activo de este casino que aprovecha los bonos de amigo referido que otorga el casino en el cual le eh atraído a más de 6 personas para que se registren en su casino,bien poco gane la verdad o casi nada,pero el fin era jugar e intentar ganar algo sin riesgo de perder mis depósitos ya que el casino te da bono por requerir a un amigo,todo bien hasta ese momento hasta que quise ingresar y sale que mi cuenta está inactiva y me la cerraron sin previo aviso y sin mi consentimiento y sin haber infringido algun termino y condición del casino,todo lo contrario le atraía a clientes.
Me cerraron la cuenta de la nada misma,me dejaron inactivo,hable al chat y me dijeron que es rutina y que no hay de que preocuparse,pero que se supone que están haciendo si no me avisaron y fue sin consentimiento o previo aviso
Me dicen que tendré respuesta lo antes posible y eso no les creo porque se demoran una eternidad
Se los digo porque mi amigo que me refirió a mi igual le cerraron su cuenta hace más de 1 mes y no le han dado respuesta alguna,si caso fue peor porque dejó dinero adentro y un bono grande por jugar y no le dejaron retirar mi jugar su bono y lo mismo me están haciendo a mi,estoy seguro que no me darán respuesta pronta o no me la darán nunca,eso me lo dicen para que me tranquilize y no estoy tranquilo porque fue terriblemente injusto lo que me están haciendo,quiero volver a tener mi cuenta activa y jugar,se pasaron de sinvergüenza y de 0 empatía por sus clientes
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