こんにちは。私は、MCSN GROUP PERÚ SACという正式名称の賭博場「mi casino」による、約S/.3450の不当な資金差し押さえとアカウントのブロックの解決にご協力をお願いしています。この状況は明らかに不当で不合理です。2024年11月1日、S/.2000の出金をリクエストした後、私のアカウントは数時間以内にブロックされました。ライブチャットサポートは理由を一切説明せず、手順を記載したメールが届くとだけ述べました。彼らは提供したくない個人情報さえ要求しました。11月2日、私はID、デビットカード、デビットカードとIDのセルフィー、銀行取引明細書、住所証明など、いくつかの異常な要求を含むメールを受け取りました。不満を抱いた mi casino は私の書類を拒否し、11 月 3 日に私の ID とデビット カードのビデオを再度要求し、私の名前と住所の証明を再度提示し、今度は銀行が署名してスタンプを押した銀行取引明細書と銀行の代表者が署名した紹介状を要求しました。これは明らかに行き過ぎです。それでも私は従って書類を送りましたが、mi casino は再び拒否し、別の形式で銀行取引明細書と紹介状を要求し、11 月 6 日に提出しました。それにもかかわらず、数時間後に彼らは「不規則な賭けパターン」のために私のアカウントがブロックされたというメールを送りましたが、いわゆる不規則性の詳細は示さず、単に彼らのルールに従っているだけでした。この対応は完全に恣意的で主観的です。彼らは何でも不規則と解釈して自分たちに有利にすることができます。私は自分の責任で普通に賭け、勝つこともあれば負けることもあります。彼らは最終的に私の最後の入金を返金するという回答をしましたが、これは完全に不当です。私は、不満を言うことなく誠意を持って彼らの要求すべてに従ったので、全額の支払いを要求して返信しました。したがって、私は適切な引き出しを期待していました。彼らがそうしない場合は、私は問題を公に暴露し、法的措置をとります。賭博場「mi casino」に対して何らかの措置をとる前に、彼らの代表者として彼らに連絡し、彼らが正当に受け取るべき私の資金の全額を返金するようにしていただくようお願いします。
Good afternoon, I am requesting your assistance in resolving an unfair withholding of my funds amounting to approximately S/.3450 and the blocking of my account by the betting house "mi casino" under the legal name MCSN GROUP PERÚ S.A.C. This situation is clearly unjust and unreasonable. On November 1, 2024, after requesting a withdrawal of S/.2000, my account was blocked within hours. The live chat support refused to provide any reason, only stating that I would receive an email with instructions. They even requested personal information that they were unwilling to provide. On November 2, I received an email with several unusual requests, including photos of my ID, debit card, selfies with my debit card and ID, bank statements, and proof of address. Dissatisfied, mi casino rejected my documents and requested again on November 3 a video with my ID and debit card, restating my name, proof of address, and this time demanding a bank statement signed and stamped by the bank and a letter of introduction signed by the bank's representatives. This is clearly excessive. Nonetheless, I complied and sent the documents, only for mi casino to reject them again, requesting the bank statement and introduction letter in another format, which I provided on November 6. Despite this, they emailed hours later saying my account was blocked due to an 'irregular betting pattern', without detailing the so-called irregularities, simply adhering to their rules. This response is entirely arbitrary and subjective, as they can interpret anything as irregular to their advantage. I have been betting normally, sometimes winning, sometimes losing, at my own risk. They finally responded by offering to refund my last deposit, which is completely unjust. I replied, requesting the full payment, as I have complied in good faith with all their requirements without complaint. Therefore, I expected the withdrawal as appropriate. Should they fail to do so, I will publicly expose the issue and take legal action. Before taking any action against the betting house "mi casino", I request that you, as their representative, contact them to ensure they reimburse the total of my funds as is rightfully due.
Buenas tardes solicito por su intermedio me ayuden a solucionar una injusta retención de mis fondos por la suma aprox de S/.3450 y bloqueo de cuenta de la casa de apuestas mi casino con razón social MCSN GROUP PERÚ S.A.C, situación que es a todas luces injusta y un despropósito pues con fecha 1 de noviembre del 2024 al solicitar un retiro de S/.2000 a las horas me bloquean la cuenta y su soporte chat en vivo no me quisieron dar mayor razón solo indicando que me enviarían un correo con sus indicaciones, incluso solicitando algunos datos propios que no me querían proporcionar, luego de lo cual con fecha 2 de noviembre me llega un correo con muchos requerimientos inusuales entre lo cuales me solicitan fotos de mi dni, tarjeta de débito, fotos selfie con mis tarjtas de débito y dni, estados de cuenta, comprobante de domicilio, insatisfechos micasino me rechaza mis documentos y me solicita con fecha 3 de noviembre un video con mi dni y tarjeta de débito mencionando mi
nombre denuevo el
comprobante del domicilio y esta vez me solicita un estado de cuenta firmado y sellado por el
banco y una carta de presentación firmado por los representantes del banco, como se puede evidenciar ya en este extremo en un exceso, sin embargo no puse peros y conseguí los documentos y los envié a lo cual a mi casino me responde nuevamente rechazandome esta vez el estado de cuenta y la carta de presentación que debían ser en otro formato y con fecha 6 de noviembre a lo que cumplo y se los envío en el formato solicitado a los cual a las horas me envían un correo diciéndome que mi cuenta está bloqueada por un patrón de apuestas irregular justificándose en una serie de irregularidades que no se detallan en mi caso simplemente se ciñen a sus normas, siendo una respuesta totalmente arbitraria y subjetiva pues cualquier cosa puede ser entendido por irregular por ellos a su convenciencia siendo que he venido haciendo las apuestas con total normalidad aveces ganando a veces perdiendo, y bajo mi propio riesgo, por lo que me responden al final que me pueden devolver mi último depósito, siendo totalmente injusto su accionar y a lo cual les respondí que solicito el integro del pago pues yo cumplí de buena fe todos su requerimientos sin quejas por lo que espere el retiro como correspondía y de no hacerlo lo expondría públicamente y accionaría legalmente, en consecuencia previamente a tomar cualquier acción en contra de la casa de apuestas mi casino solicito a su representada y por su intermedio se comuniquen con ellos con la finalidad de que me abonen el total e mis fondos como corresponde
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